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Subscrição e conta
Como cancelo a subscrição? Posso pedir reembolso?
No iPhone: Definições → (o seu nome) → Subscrições → WashPro Pro → Cancelar subscrição; no Android: Play Store → Perfil → Pagamentos e subscrições. Cancelar não corta o acesso antes do fim do período. Para terminar uma experiência gratuita sem custos, cancele pelo menos 24 horas antes do último dia. Os reembolsos são feitos pela loja, não por nós: reportaproblem.apple.com para a App Store, Play Store → histórico de encomendas → Comunicar um problema para o Google Play. Escreva-nos na mesma, apoiamos o seu pedido.
Meus «3 primeiros serviços» acabaram e apareceu a tela de assinatura. O que é isso?
Os 3 primeiros serviços são gratuitos para você experimentar; depois é preciso assinar para continuar. Ao começar, os 7 primeiros dias são grátis e você pode cancelar quando quiser.
Diz «7 dias grátis» mas o teste não começou / tenho assinatura e mesmo assim pede para assinar
O teste é concedido uma vez por conta da loja; se você já usou, o botão diz Assinar, e isso não é erro. Se você realmente tem assinatura e ainda vê essa tela, o aparelho está em outra conta da loja ou sem internet; entre com a conta certa e fique on-line uma vez.
Como apago minha conta e meus dados?
Ajustes → Conta na nuvem → Apagar minha conta. Se você for o dono do negócio, todos os registros na nuvem (serviços, clientes, caixa, funcionários) são apagados para sempre e não dá para recuperar; exporte antes os seus relatórios.
Entrei mas meus serviços e o caixa sumiram. Meus dados foram apagados?
Não. Os dados pertencem à conta do negócio; uma tela vazia costuma significar que você entrou com outra conta ou que a sincronização ainda não chegou. Veja em Ajustes → Conta na nuvem qual e-mail está conectado e fique um minuto on-line. Se continuar vazia com a conta certa, escreva ao suporte: os registros estão no servidor.
O que acontece se usarmos dois aparelhos ao mesmo tempo?
Nada quebra. Os dois se ligam ao mesmo negócio e as mudanças sincronizam nos dois sentidos; um pode começar o serviço e o outro entregar. Em Ajustes → Assinatura você vê quantos aparelhos o seu plano cobre.