ArenaPro – Întrebări frecvente

Pe ecranul de autentificare atinge Am uitat parola și introdu adresa de e-mail. Dacă adresa e înregistrată, primești în câteva minute un link de resetare; dacă nu, verifică folderul spam și dacă adresa e scrisă corect. Linkul funcționează o singură dată și e valabil o oră; dacă a expirat, cere unul nou din aplicație. Prea multe cereri la rând declanșează o scurtă pauză — încearcă din nou după câteva minute.

Nu. Aproape întotdeauna te-ai autentificat cu alt cont: contul Google și contul creat cu e-mail/parolă sunt considerate separate, iar fiecare deschide propria afacere. Verifică în Setări → Cont cloud cu ce adresă ești autentificat; dacă nu e cea cu care ai configurat afacerea, deconectează-te și autentifică-te cu aceea. Dacă te autentifici cu același cont pe un al doilea telefon sau pe o tabletă, te conectezi la aceeași afacere.

Permisiunile sunt pe roluri: proprietarul vede tot, un manager tot în afară de setările afacerii, un angajat doar munca zilnică (program, vânzări, încasări). Schimbi rolul din Setări → Sucursale și personal.

În aplicație: Setări → Cont cloud → Șterge-mi contul. Dacă nu poți accesa aplicația, solicită prin e-mail din pagina de ștergere a contului de pe site. Ștergerea nu poate fi anulată; îți recomandăm să distribui mai întâi rezumatele de sfârșit de zi.

Deschide fila Cantină din partea de jos, atinge Adaugă produs, introdu un nume și un preț. Pentru articolele numărate, cum ar fi apa sau cola, activează Urmărește stocul și introdu cantitatea disponibilă: scade la fiecare vânzare și devine roșie la 5 sau mai puțin. Lasă urmărirea stocului dezactivată pentru lucrurile pe care nu le numeri, cum ar fi ceaiul sau închirierea de veste. Atinge mai târziu cardul produsului ca să-i modifici numele, prețul, codul de bare și cantitatea din stoc.

Sunt două moduri. Cititor de cod de bare Bluetooth: asociază-l din setările Bluetooth ale telefonului, ca pe o tastatură; apoi scanează cât timp caseta de căutare din Cantină sau câmpul de cod de bare din ecranul de vânzare este activ — produsul e găsit, ți se cere cantitatea, vânzarea e gata. Camera: atinge pictograma camerei de lângă acele câmpuri și îndreaptă telefonul spre codul de bare. Când definești prima dată codul de bare al unui produs, scanează-l în același fel în câmpul de cod de bare de pe cardul produsului. Articolele fără cod de bare: caută după nume.

Accesul la cameră este dezactivat. iOS nu mai întreabă după un refuz. Aplicația afișează ecranul «Accesul la cameră este dezactivat» cu butonul «Deschide Setările»; activează permisiunea acolo și scanerul funcționează la revenire. Poți scrie codul și manual, în ecranul produsului, sau folosi un cititor Bluetooth — scrie ca o tastatură și nu cere nicio permisiune.

Da. O vânzare la cantină nu e legată de o rezervare: din fila Cantină sau din banda Cantină din Casă atinge Vânzare, alege produsul, încasează plata. Dacă vinzi unei echipe de pe teren, poți face aceeași vânzare din cardul meciului cu Trece în cont; la plecare se închide împreună cu suma rămasă, dintr-o singură atingere.

În browserul televizorului de la intrare deschide tanrikuluapps.com/arenapro/pano; pe ecran apare un cod QR. În aplicație intră în Setări → Afacere → Panou TV; scanează codul QR de pe TV cu camera. În câteva secunde televizorul afișează programul tău: orele de dimineață și de seară pe două coloane, intervalele rezervate marcate. Se afișează doar ora și numele echipei; numerele de telefon și banii nu apar niciodată.

Panoul afișează datele din cloud; cu contul cloud activ și telefonul online, o rezervare nouă ajunge pe panou în câteva secunde. Dacă o oră pare greșită, verifică mai întâi pe telefon că rezervarea a fost salvată și că ai internet, apoi reîncarcă pagina de pe televizor. Dacă pe ecran scrie "fără conexiune", problema e la internetul televizorului, nu la cod.

Folosește Distribuie linkul de rezervare din Setări ca să trimiți linkul pe WhatsApp; clientul vede orele libere și trimite o cerere. Nicio cerere nu devine rezervare de la sine: așteaptă în partea de sus a ecranului de program aprobarea ta, poți suna la numărul de pe cardul ei ca să confirmi, apoi o aprobi sau o refuzi. Dacă pagina afișează "locația nu este disponibilă", copiază din nou linkul din aplicație.

Rest de pe cardul meciului este taxa terenului plus articolele de la cantină trecute în cont, minus ce s-a încasat până acum. Când banii încasați depășesc acest total, apare avertismentul. Două cauze obișnuite: avansul a fost înregistrat de două ori sau o vânzare trecută în cont a fost returnată. Șterge sau corectează intrarea în plus din lista de încasări; avertismentul dispare de la sine.

Abonamentul e legat de contul App Store / Google Play cu care l-ai cumpărat. Asigură-te că telefonul e autentificat cu acel cont de magazin, apoi deschide rândul abonamentului din Setări și atinge Restaurează achizițiile mele. Dacă te-ai autentificat cu alt cont ArenaPro (vezi întrebarea de mai sus), treci pe cel corect. Contorul de probă vine din cloud; nu se resetează, dar dispare odată ce abonamentul e verificat.

iPhone: Setări → numele tău → Abonamente → ArenaPro → Anulează. Android: Google Play → profil → Plăți și abonamente → Abonamente → ArenaPro → Anulează. Îl folosești în continuare până la sfârșitul perioadei; datele nu ți se șterg, iar când te abonezi din nou continui de unde ai rămas.

Da. Rezervările, vânzările de la cantină, casa — totul rulează pe telefon și se sincronizează singur cu cloudul când revine conexiunea. Doar panoul TV, linkul pentru clienți și actualizările instantanee pe un al doilea dispozitiv au nevoie de internet.