คำถามที่พบบ่อย ArenaPro
ไม่ว่าจะติดตรงไหนในแอป คำตอบน่าจะอยู่ที่นี่ ถ้าไม่พบ เขียนถึงเราได้จากลิงก์ด้านล่าง
การเข้าสู่ระบบและบัญชี
ลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร?
ที่หน้าเข้าสู่ระบบ แตะ ลืมรหัสผ่าน แล้วกรอกอีเมลของคุณ หากอีเมลนี้ลงทะเบียนไว้ ลิงก์รีเซ็ตจะส่งถึงภายในไม่กี่นาที หากไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและตรวจว่าสะกดอีเมลถูกต้อง ลิงก์ใช้ได้ครั้งเดียวและมีอายุหนึ่งชั่วโมง หากหมดอายุแล้ว ให้ขอลิงก์ใหม่จากแอป การขอติดต่อกันหลายครั้งจะถูกพักชั่วคราว — ลองอีกครั้งในอีกไม่กี่นาที
เข้าสู่ระบบด้วย Google แล้วแต่หาธุรกิจของฉันไม่เจอ ข้อมูลหายไปหรือเปล่า?
ไม่หาย เกือบทุกครั้งเกิดจากการเข้าสู่ระบบด้วย บัญชีคนละบัญชี: บัญชี Google กับบัญชีที่คุณสร้างด้วยอีเมล/รหัสผ่านถือเป็นคนละบัญชี และแต่ละบัญชีจะเปิดธุรกิจของตัวเอง ไปที่ตั้งค่า → บัญชีคลาวด์ เพื่อดูว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลใด หากไม่ใช่บัญชีที่ใช้ตั้งค่าธุรกิจ ให้ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนั้น การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกันบนโทรศัพท์เครื่องที่สองหรือแท็บเล็ตจะเชื่อมกับธุรกิจเดียวกัน
ทำไมพนักงานของฉันมองไม่เห็นบางหน้าจอ?
สิทธิ์กำหนดตามบทบาท: เจ้าของ เห็นทุกอย่าง ผู้จัดการ เห็นทุกอย่างยกเว้นการตั้งค่าธุรกิจ พนักงาน เห็นเฉพาะงานประจำวัน (ตาราง การขาย การเก็บเงิน) เปลี่ยนบทบาทได้ที่ตั้งค่า → สาขาและพนักงาน
ลบบัญชีของฉันอย่างไร?
ในแอป: ตั้งค่า → บัญชีคลาวด์ → ลบบัญชีของฉัน หากเข้าแอปไม่ได้ ให้ส่งคำขอทางอีเมลจากหน้าลบบัญชีบนเว็บไซต์ การลบไม่สามารถย้อนกลับได้ เราแนะนำให้แชร์สรุปสิ้นวันไว้ก่อน
โรงอาหาร สต็อก และบาร์โค้ด
เพิ่มสินค้าและสต็อกของโรงอาหารอย่างไร?
เปิดแท็บ โรงอาหาร ด้านล่าง แตะ เพิ่มสินค้า แล้วกรอกชื่อและราคา สำหรับสินค้าที่นับจำนวนได้อย่างน้ำหรือโคล่า ให้เปิด ติดตามสต็อก แล้วกรอกจำนวนที่มีอยู่: จำนวนจะลดลงทุกครั้งที่ขายและเปลี่ยนเป็นสีแดงเมื่อเหลือ 5 หรือน้อยกว่า สำหรับของที่ไม่ได้นับ เช่น ชาหรือค่าเช่าเสื้อเอี๊ยม ให้ปิดการติดตามสต็อกไว้ ภายหลังแตะที่การ์ดสินค้าเพื่อแก้ไขชื่อ ราคา บาร์โค้ด และจำนวนสต็อกได้
ขายด้วยเครื่องอ่านบาร์โค้ดหรือกล้องอย่างไร?
มีสองวิธี เครื่องอ่านบาร์โค้ด Bluetooth: จับคู่จากการตั้งค่า Bluetooth ของโทรศัพท์เหมือนคีย์บอร์ด จากนั้นสแกนขณะที่ช่องค้นหาในโรงอาหารหรือช่องบาร์โค้ดในหน้าขายกำลังโฟกัสอยู่ — ระบบจะพบสินค้า ถามจำนวน แล้วการขายก็เสร็จสิ้น กล้อง: แตะไอคอนกล้องข้างช่องเหล่านั้นแล้วหันโทรศัพท์ไปที่บาร์โค้ด เมื่อกำหนดบาร์โค้ดให้สินค้าครั้งแรก ให้สแกนลงในช่องบาร์โค้ดบนการ์ดสินค้าด้วยวิธีเดียวกัน สินค้าที่ไม่มีบาร์โค้ด: ค้นหาด้วยชื่อ
หน้าจอเป็นสีดำเมื่อพยายามสแกนบาร์โค้ด
สิทธิ์กล้องปิดอยู่ iOS จะไม่ถามอีกเมื่อคุณปฏิเสธไปแล้ว แอปจะแสดงหน้าจอ «การเข้าถึงกล้องปิดอยู่» พร้อมปุ่ม «เปิดการตั้งค่า» เปิดสิทธิ์ที่นั่นแล้วกลับมา สแกนเนอร์จะทำงาน หรือจะพิมพ์บาร์โค้ดเองในหน้าสินค้า หรือใช้เครื่องอ่านบาร์โค้ดบลูทูธก็ได้ — มันพิมพ์เหมือนคีย์บอร์ดและไม่ต้องใช้สิทธิ์กล้องเลย
ขายของจากโรงอาหารให้คนที่ไม่ได้มาเล่นได้ไหม?
ได้ การขายในโรงอาหารไม่ผูกกับการจอง: จากแท็บ โรงอาหาร หรือแถบโรงอาหารในหน้าเงินสด แตะ ขาย เลือกสินค้า แล้วรับชำระเงิน หากขายให้ทีมที่อยู่ในสนาม ก็ทำการขายเดียวกันจากการ์ดแมตช์ด้วย ลงบัญชีค้างชำระ ได้ เมื่อเช็กเอาต์จะปิดยอดพร้อมค่าสนามที่เหลือในแตะเดียว
จอ TV และลิงก์สำหรับลูกค้า
ตั้งค่าจอ TV อย่างไร?
ในเบราว์เซอร์ของทีวีที่ทางเข้า เปิด tanrikuluapps.com/arenapro/pano จะมี QR ปรากฏบนหน้าจอ ในแอปไปที่ ตั้งค่า → ธุรกิจ → จอ TV แล้ว สแกน QR บนทีวี ด้วยกล้อง ภายในไม่กี่วินาทีทีวีจะแสดงตารางของคุณ: ชั่วโมงช่วงเช้าและเย็นในสองคอลัมน์ ช่องที่จองแล้วจะถูกทำเครื่องหมาย แสดงเฉพาะเวลาและชื่อทีมเท่านั้น หมายเลขโทรศัพท์และจำนวนเงินจะไม่ปรากฏเด็ดขาด
ชั่วโมงที่จองแล้วแสดงว่าว่างบนจอ หรือจอไม่อัปเดต
จอแสดงข้อมูลจากคลาวด์ เมื่อเปิดบัญชีคลาวด์และโทรศัพท์ออนไลน์อยู่ การจองใหม่จะขึ้นบนจอภายในไม่กี่วินาที หากชั่วโมงใดดูไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบบนโทรศัพท์ก่อนว่าบันทึกการจองแล้วและคุณออนไลน์อยู่ จากนั้นรีเฟรชหน้าบนทีวี หากหน้าจอแสดงว่า "ไม่มีการเชื่อมต่อ" ปัญหาอยู่ที่อินเทอร์เน็ตของทีวี ไม่ใช่รหัส
ส่งลิงก์จองให้ลูกค้าอย่างไร และคำขอได้รับการอนุมัติอัตโนมัติหรือไม่?
ใช้ แชร์ลิงก์จอง ในตั้งค่าเพื่อส่งลิงก์ผ่าน WhatsApp ลูกค้าจะเห็นชั่วโมงว่างและส่งคำขอมา ไม่มีคำขอใดกลายเป็นการจองโดยอัตโนมัติ: คำขอจะรอการอนุมัติจากคุณที่ด้านบนของหน้าตาราง คุณโทรไปยังหมายเลขบนการ์ดเพื่อยืนยันได้ แล้วจึงอนุมัติหรือปฏิเสธ หากหน้าเว็บแสดงว่า "ไม่สามารถติดต่อสนามได้" ให้คัดลอกลิงก์จากแอปอีกครั้ง
การชำระเงิน การสมัครสมาชิก และอื่นๆ
คำเตือน "เก็บเงินเกิน" หมายความว่าอย่างไร?
คงเหลือ บนการ์ดแมตช์คือค่าสนามบวกรายการโรงอาหารที่ลงบัญชีไว้ ลบด้วยยอดที่เก็บมาแล้ว เมื่อเงินที่เก็บได้เกินยอดรวมนี้ คำเตือนจะปรากฏ สาเหตุที่พบบ่อยมีสองอย่าง: บันทึกมัดจำซ้ำสองครั้ง หรือมีการคืนสินค้าที่ลงบัญชีไว้ ให้ลบหรือแก้ไขรายการที่เกินในรายการเก็บเงิน คำเตือนจะหายไปเอง
ขึ้นว่า "เหลือการจองทดลองใช้" แต่ฉันสมัครสมาชิกแล้ว
การสมัครสมาชิกผูกกับ บัญชี App Store / Google Play ที่คุณใช้ซื้อ ตรวจสอบว่าโทรศัพท์เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสโตร์นั้น จากนั้นเปิดแถวการสมัครสมาชิกในตั้งค่าแล้วแตะ กู้คืนการซื้อของฉัน หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี ArenaPro อื่น (ดูคำถามด้านบน) ให้สลับไปยังบัญชีที่ถูกต้อง ตัวนับการทดลองใช้มาจากคลาวด์ จะไม่รีเซ็ต แต่จะหายไปเมื่อยืนยันการสมัครสมาชิกแล้ว
ยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างไร?
iPhone: การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครรับ → ArenaPro → ยกเลิก Android: Google Play → โปรไฟล์ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ → ArenaPro → ยกเลิก คุณใช้งานต่อได้จนสิ้นสุดรอบ ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ และเมื่อสมัครอีกครั้งก็ใช้ต่อจากจุดที่ค้างไว้ได้
แอปใช้งานได้โดยไม่มีอินเทอร์เน็ตไหม?
ได้ การจอง การขายในโรงอาหาร เงินสด — ทุกอย่างทำงานบนโทรศัพท์และซิงก์กับคลาวด์เองเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา มีเพียงจอ TV ลิงก์สำหรับลูกค้า และการอัปเดตทันทีบนอุปกรณ์เครื่องที่สองเท่านั้นที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต