ArenaPro اکثر پوچھے جانے والے سوالات
ایپ میں جہاں بھی آپ اٹک گئے ہوں، اس کا جواب غالباً یہیں موجود ہے۔ اگر نہ ملے تو نیچے دیے گئے لنک سے ہمیں لکھیں۔
سائن اِن اور اکاؤنٹ
میں اپنا پاس ورڈ بھول گیا ہوں، کیا کروں؟
سائن اِن اسکرین پر پاس ورڈ بھول گئے پر ٹیپ کریں اور اپنا ای میل درج کریں۔ اگر ایڈریس رجسٹرڈ ہے تو چند منٹ میں ری سیٹ لنک آ جائے گا؛ نہ آئے تو اسپام فولڈر دیکھیں اور چیک کریں کہ ایڈریس درست لکھا ہے۔ لنک صرف ایک بار کام کرتا ہے اور ایک گھنٹے تک کارآمد رہتا ہے؛ میعاد ختم ہو جائے تو ایپ سے نیا لنک منگوائیں۔ لگاتار بہت زیادہ درخواستیں کرنے پر مختصر وقفہ لگ جاتا ہے — چند منٹ بعد دوبارہ کوشش کریں۔
میں نے Google سے سائن اِن کیا مگر میرا کاروبار نہیں ملا۔ کیا میرا ڈیٹا ضائع ہو گیا؟
نہیں۔ تقریباً ہمیشہ آپ نے کسی دوسرے اکاؤنٹ سے سائن اِن کیا ہوتا ہے: آپ کا Google اکاؤنٹ اور ای میل/پاس ورڈ سے بنایا ہوا اکاؤنٹ الگ الگ شمار ہوتے ہیں اور ہر ایک اپنا الگ کاروبار کھولتا ہے۔ ترتیبات → کلاؤڈ اکاؤنٹ میں دیکھیں کہ آپ کس ایڈریس سے سائن اِن ہیں؛ اگر یہ وہ اکاؤنٹ نہیں جس سے آپ نے کاروبار بنایا تھا تو سائن آؤٹ کر کے اسی اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں۔ دوسرے فون یا ٹیبلٹ پر اسی اکاؤنٹ سے سائن اِن کرنے پر آپ اسی کاروبار سے جڑ جاتے ہیں۔
میرا عملہ کچھ اسکرینیں کیوں نہیں دیکھ سکتا؟
اجازتیں کردار کی بنیاد پر ہیں: مالک سب کچھ دیکھتا ہے، منیجر کاروباری ترتیبات کے سوا سب کچھ، عملے کا رکن صرف روزمرہ کام (شیڈول، فروخت، وصولیاں)۔ کردار ترتیبات → شاخیں اور عملہ سے بدلیں۔
اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کروں؟
ایپ میں: ترتیبات → کلاؤڈ اکاؤنٹ → میرا اکاؤنٹ حذف کریں۔ اگر ایپ تک رسائی نہیں تو ویب سائٹ کے اکاؤنٹ حذف کرنے والے صفحے سے ای میل کے ذریعے درخواست کریں۔ حذف کرنا واپس نہیں ہو سکتا؛ ہمارا مشورہ ہے کہ پہلے دن کے اختتام کے خلاصے شیئر کر لیں۔
کینٹین، اسٹاک اور بارکوڈ
کینٹین کے پروڈکٹس اور اسٹاک کیسے شامل کروں؟
نیچے کینٹین ٹیب کھولیں، پروڈکٹ شامل کریں پر ٹیپ کریں، نام اور قیمت درج کریں۔ پانی یا کولا جیسی گنی جانے والی چیزوں کے لیے اسٹاک ٹریکنگ آن کریں اور موجود مقدار درج کریں: ہر فروخت پر یہ خود کم ہوتی ہے اور 5 یا اس سے کم ہونے پر سرخ ہو جاتی ہے۔ جو چیزیں آپ نہیں گنتے، جیسے چائے یا بِب کا کرایہ، ان کے لیے اسٹاک ٹریکنگ بند رکھیں۔ بعد میں کسی پروڈکٹ کے کارڈ پر ٹیپ کر کے اس کا نام، قیمت، بارکوڈ اور اسٹاک کی مقدار بدل سکتے ہیں۔
بارکوڈ ریڈر یا کیمرے سے کیسے بیچوں؟
دو طریقے ہیں۔ Bluetooth بارکوڈ ریڈر: اسے فون کی Bluetooth ترتیبات سے کی بورڈ کی طرح پیئر کریں؛ پھر جب کینٹین کا سرچ باکس یا فروخت اسکرین کا بارکوڈ فیلڈ فوکس میں ہو تو اسکین کریں — پروڈکٹ مل جاتا ہے، تعداد پوچھی جاتی ہے، فروخت مکمل۔ کیمرا: انہی فیلڈز کے ساتھ موجود کیمرا آئیکن پر ٹیپ کریں اور فون کو بارکوڈ کی طرف کریں۔ کسی پروڈکٹ کا بارکوڈ پہلی بار مقرر کرتے وقت بھی اسی طرح پروڈکٹ کارڈ کے بارکوڈ فیلڈ میں اسکین کریں۔ جن چیزوں کا بارکوڈ نہیں، انہیں نام سے تلاش کریں۔
بارکوڈ اسکین کرتے وقت اسکرین سیاہ رہتی ہے
کیمرے کی اجازت بند ہے۔ iOS ایک بار انکار کے بعد دوبارہ نہیں پوچھتا۔ ایپ «کیمرے کی اجازت بند ہے» اسکرین اور «سیٹنگز کھولیں» بٹن دکھاتی ہے؛ وہاں سے اجازت آن کریں، واپس آنے پر اسکینر چل جائے گا۔ آپ بارکوڈ پروڈکٹ اسکرین پر ہاتھ سے بھی لکھ سکتے ہیں یا بلوٹوتھ ریڈر استعمال کر سکتے ہیں — وہ کی بورڈ کی طرح لکھتا ہے اور کیمرے کی اجازت نہیں مانگتا۔
کیا میں کینٹین سے ایسے شخص کو بیچ سکتا ہوں جو کھیل نہیں رہا؟
جی ہاں۔ کینٹین کی فروخت بکنگ سے منسلک نہیں: کینٹین ٹیب یا کیش میں کینٹین کی پٹی سے فروخت پر ٹیپ کریں، پروڈکٹ چنیں، ادائیگی لیں۔ اگر آپ میدان میں موجود کسی ٹیم کو بیچ رہے ہیں تو یہی فروخت میچ کارڈ سے کھاتے میں ڈالیں کے ذریعے بھی کر سکتے ہیں؛ چیک آؤٹ پر یہ باقی فیس کے ساتھ ایک ٹیپ میں طے ہو جاتی ہے۔
ٹی وی بورڈ اور کسٹمر لنک
ٹی وی بورڈ کیسے سیٹ اپ کروں؟
داخلی دروازے پر لگے ٹی وی کے براؤزر میں tanrikuluapps.com/arenapro/pano کھولیں؛ اسکرین پر QR نظر آئے گا۔ ایپ میں ترتیبات → کاروبار → ٹی وی بورڈ پر جائیں؛ ٹی وی پر موجود QR اسکین کریں — کیمرہ کوڈ پڑھ لیتا ہے۔ چند سیکنڈ میں ٹی وی آپ کا شیڈول دکھانے لگے گا: صبح اور شام کے اوقات دو کالموں میں، بُک شدہ سلاٹ نشان زدہ۔ صرف وقت اور ٹیم کا نام دکھایا جاتا ہے؛ فون نمبر اور رقم کبھی ظاہر نہیں ہوتے۔
بورڈ پر بُک شدہ گھنٹہ خالی دکھ رہا ہے، یا بورڈ اپ ڈیٹ نہیں ہو رہا
بورڈ کلاؤڈ کا ڈیٹا دکھاتا ہے؛ کلاؤڈ اکاؤنٹ آن اور فون آن لائن ہو تو نئی بکنگ چند سیکنڈ میں بورڈ پر پہنچ جاتی ہے۔ اگر کوئی گھنٹہ غلط لگے تو پہلے فون پر دیکھیں کہ بکنگ محفوظ ہوئی ہے اور آپ آن لائن ہیں، پھر ٹی وی پر صفحہ ری فریش کریں۔ اگر اسکرین پر "کنکشن نہیں" لکھا ہو تو مسئلہ ٹی وی کے انٹرنیٹ کا ہے، کوڈ کا نہیں۔
کسٹمرز کو بکنگ لنک کیسے بھیجوں، اور کیا درخواستیں خود بخود منظور ہو جاتی ہیں؟
ترتیبات میں بکنگ لنک شیئر کریں سے لنک WhatsApp پر بھیجیں؛ کسٹمر خالی اوقات دیکھ کر درخواست بھیجتا ہے۔ کوئی درخواست خود بخود بکنگ نہیں بنتی: وہ شیڈول اسکرین کے اوپر آپ کی منظوری کا انتظار کرتی ہے، آپ اس کے کارڈ پر موجود نمبر پر کال کر کے تصدیق کر سکتے ہیں، پھر منظور یا مسترد کریں۔ اگر صفحے پر "وینیو دستیاب نہیں" لکھا ہو تو ایپ سے لنک دوبارہ کاپی کریں۔
ادائیگی، سبسکرپشن اور مزید
"زائد وصولی" کی وارننگ کا کیا مطلب ہے؟
میچ کارڈ پر باقی کا مطلب ہے میدان کی فیس جمع کھاتے میں ڈالی گئی کینٹین کی چیزیں، منفی اب تک وصول شدہ رقم۔ جب وصول شدہ رقم اس کل سے بڑھ جائے تو وارننگ آتی ہے۔ عام طور پر دو وجوہات ہوتی ہیں: ایڈوانس دو بار درج ہو گیا، یا کھاتے میں ڈالی گئی کوئی فروخت واپس کر دی گئی۔ وصولی کی فہرست میں اضافی اندراج حذف یا درست کریں؛ وارننگ خود ہٹ جائے گی۔
"ٹرائل بکنگز باقی ہیں" لکھا آتا ہے مگر میری سبسکرپشن ہے
سبسکرپشن اسی App Store / Google Play اکاؤنٹ سے منسلک ہے جس سے آپ نے اسے خریدا تھا۔ یقینی بنائیں کہ فون اسی اسٹور اکاؤنٹ سے سائن اِن ہے، پھر ترتیبات میں سبسکرپشن کی قطار کھول کر میری خریداریاں بحال کریں پر ٹیپ کریں۔ اگر آپ نے کسی دوسرے ArenaPro اکاؤنٹ سے سائن اِن کیا ہے (اوپر والا سوال دیکھیں) تو درست اکاؤنٹ پر جائیں۔ ٹرائل کاؤنٹر کلاؤڈ سے آتا ہے؛ یہ ری سیٹ نہیں ہوتا، مگر سبسکرپشن کی تصدیق ہوتے ہی غائب ہو جاتا ہے۔
سبسکرپشن کیسے منسوخ کروں؟
iPhone: ترتیبات → آپ کا نام → سبسکرپشنز → ArenaPro → منسوخ کریں۔ Android: Google Play → پروفائل → ادائیگیاں اور سبسکرپشنز → سبسکرپشنز → ArenaPro → منسوخ کریں۔ مدت ختم ہونے تک آپ استعمال جاری رکھتے ہیں؛ آپ کا ڈیٹا حذف نہیں ہوتا، اور دوبارہ سبسکرائب کرنے پر وہیں سے جاری رکھتے ہیں جہاں چھوڑا تھا۔
کیا ایپ انٹرنیٹ کے بغیر چلتی ہے؟
جی ہاں۔ بکنگز، کینٹین کی فروخت، کیش — سب کچھ فون پر چلتا ہے اور کنکشن واپس آنے پر خود بخود کلاؤڈ سے سنک ہو جاتا ہے۔ صرف ٹی وی بورڈ، کسٹمر لنک اور دوسرے ڈیوائس پر فوری اپ ڈیٹ کے لیے انٹرنیٹ چاہیے۔