WashPro — Câu hỏi thường gặp

Ở màn hình đăng nhập, chạm Quên mật khẩu rồi nhập e-mail. Nếu địa chỉ đã đăng ký, liên kết sẽ đến trong vài phút; nếu không, hãy kiểm tra thư rác và xem đã gõ đúng chưa. Liên kết chỉ dùng một lần và có hiệu lực một giờ; hết hạn thì xin liên kết mới trong ứng dụng.

Không. Dữ liệu thuộc về tài khoản cửa hàng; màn hình trống thường có nghĩa bạn đăng nhập bằng tài khoản khác hoặc đồng bộ chưa tới. Xem ở Cài đặt → Tài khoản đám mây xem e-mail nào đang đăng nhập và giữ trực tuyến một phút. Nếu vẫn trống với đúng tài khoản, hãy viết cho hỗ trợ — dữ liệu nằm trên máy chủ.

Mọi thứ thuộc về cửa hàng (công việc, khách, dịch vụ, giá, quầy thu) đều nằm trên đám mây và trở lại khi bạn đăng nhập. Chỉ mất tuỳ chọn của máy (ngôn ngữ, giao diện, ảnh trên máy đó); ảnh lưu trên máy nên hãy chia sẻ ảnh quan trọng trước khi xoá.

Lấp đầy khung bằng biển số, đừng chụp ngược sáng và lại gần hơn; biển bẩn hoặc nghiêng sẽ khó đọc. Nếu vẫn không được, dưới máy ảnh có liên kết nhập biển số bằng tay — việc đọc biển không bao giờ là bắt buộc để mở công việc.

Trên iPhone Cài đặt → WashPro → Máy ảnh, trên Android Cài đặt → Ứng dụng → WashPro → Quyền → Máy ảnh. Cảnh báo trong ứng dụng cũng đưa bạn thẳng tới đó.

Nếu mở công việc thứ hai cho cùng biển số, ứng dụng sẽ cảnh báo; nếu vẫn tạo hai bản ghi, hãy huỷ bản sai từ thẻ của nó. Cùng một biển số hoàn toàn có thể có công việc riêng ở các chi nhánh khác nhau.

Có, và miễn phí. Hãy hiện mã QR trên thẻ công việc; ở trang mở ra, khách dùng iPhone chạm Thêm vào Apple Wallet, khách dùng Android chạm Nhận thông báo. Sau đó điện thoại của khách biết khi nào bắt đầu, khi nào xe xong và lúc giao xe. Khách không cài ứng dụng nào và không tốn phí tin nhắn.

Không. Thẻ gắn với biển số: khi bạn mở công việc mới cho cùng chiếc xe, thẻ tự sống lại và bắt đầu lại từ «Đang chờ». Khách có hai xe sẽ nhận hai thẻ; thông báo có kèm biển số nên không lẫn.

Có. Thông báo tự động đứng cạnh WhatsApp chứ không thay thế nó. Bạn vẫn gửi được tin nhắn soạn sẵn bằng một chạm từ thẻ công việc, trong khi thông báo tự động đi mà không ai phải đụng vào điện thoại.

Chọn ngày ở màn hình quầy thu rồi xuất ra PDF hoặc CSV ở góc trên bên phải, sau đó chia sẻ qua WhatsApp, e-mail hay ứng dụng khác. Chọn một khoảng thời gian thì có thêm báo cáo tuần và tháng.

Tuỳ theo vai trò. Nhân viên thấy hoa hồng của chính mình; quầy thu, báo cáo và cài đặt dành cho chủ và quản lý. Vai trò đổi ở Cài đặt → Nhân viên.

3 công việc đầu miễn phí để bạn thử ứng dụng; sau đó cần gói thuê bao để tiếp tục. Khi bắt đầu, 7 ngày đầu miễn phí và bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào.

Bản dùng thử chỉ cấp một lần cho mỗi tài khoản cửa hàng ứng dụng; nếu đã dùng rồi thì nút ghi Đăng ký, đó không phải lỗi. Nếu bạn thật sự có thuê bao mà vẫn thấy màn hình này, máy đang đăng nhập tài khoản cửa hàng khác hoặc đang ngoại tuyến; hãy đăng nhập đúng tài khoản và vào mạng một lần.

Có, việc hằng ngày chạy hoàn toàn trên máy: mở công việc, giao xe, thu tiền, quầy thu. Khi có mạng trở lại, nó tự đồng bộ. Chỉ thông báo cho khách và trang theo dõi mới cần internet.

Được. Mở washpro.tanrikuluapps.com trên trình duyệt và đăng nhập cùng tài khoản như trên điện thoại. Cùng cửa hàng, cùng dữ liệu; công việc mở trên điện thoại hiện lên màn hình sau vài giây.

Không hỏng gì cả. Cả hai cùng nối tới một cửa hàng và thay đổi đồng bộ hai chiều; máy này bắt đầu công việc, máy kia giao xe. Ở Cài đặt → Thuê bao có ghi gói của bạn bao nhiêu thiết bị.

Cài đặt → Tài khoản đám mây → Xoá tài khoản của tôi. Nếu bạn là chủ cửa hàng, mọi dữ liệu trên đám mây (công việc, khách, quầy thu, nhân viên) bị xoá vĩnh viễn và không lấy lại được; hãy xuất báo cáo trước.