WashPro — Câu hỏi thường gặp

Ở màn hình đăng nhập, chạm Quên mật khẩu rồi nhập e-mail. Nếu địa chỉ đã đăng ký, liên kết sẽ đến trong vài phút; nếu không, hãy kiểm tra thư rác và xem đã gõ đúng chưa. Liên kết chỉ dùng một lần và có hiệu lực một giờ; hết hạn thì xin liên kết mới trong ứng dụng.

Không. Dữ liệu thuộc về tài khoản cửa hàng; màn hình trống thường có nghĩa bạn đăng nhập bằng tài khoản khác hoặc đồng bộ chưa tới. Xem ở Tài khoản đám mây xem e-mail nào đang đăng nhập và giữ trực tuyến một phút. Nếu vẫn trống với đúng tài khoản, hãy viết cho hỗ trợ — dữ liệu nằm trên máy chủ.

Mọi thứ thuộc về cửa hàng (công việc, khách, dịch vụ, giá, quầy thu) đều nằm trên đám mây và trở lại khi bạn đăng nhập. Chỉ mất tuỳ chọn của máy (ngôn ngữ, giao diện, ảnh trên máy đó); ảnh lưu trên máy nên hãy chia sẻ ảnh quan trọng trước khi xoá.

Lấp đầy khung bằng biển số, đừng chụp ngược sáng và lại gần hơn; biển bẩn hoặc nghiêng sẽ khó đọc. Nếu vẫn không được, dưới máy ảnh có liên kết nhập biển số bằng tay — việc đọc biển không bao giờ là bắt buộc để mở công việc.

Trên iPhone Cài đặt → WashPro → Máy ảnh, trên Android Cài đặt → Ứng dụng → WashPro → Quyền → Máy ảnh. Cảnh báo trong ứng dụng cũng đưa bạn thẳng tới đó.

Nếu mở công việc thứ hai cho cùng biển số, ứng dụng sẽ cảnh báo; nếu vẫn tạo hai bản ghi, hãy huỷ bản sai từ thẻ của nó. Cùng một biển số hoàn toàn có thể có công việc riêng ở các chi nhánh khác nhau.

Ứng dụng học từ các việc đã làm mỗi dịch vụ thực sự mất bao lâu và tính hàng đợi theo công suất chi nhánh. Ban đầu dùng thời lượng bạn đặt trong bảng giá; khi tích lũy việc, ước tính tự tiến gần thực tế. Nếu mở việc không kịp trước giờ đóng cửa, ứng dụng sẽ cảnh báo.

Có. Chạm vào biển số sẽ mở các lần ghé trước, tổng chi tiêu và những việc gần nhất; không ai phải đếm tay. Tìm kiếm trên bảng bao gồm biển số, khách, nhân viên và dịch vụ — kể cả biển số cũ. Thẻ tích điểm và khuyến mãi cũng đếm trên chính lịch sử này.

Ảnh công việc (trước/sau) nằm lại trên máy; lên đám mây chỉ có đường dẫn tệp, không phải ảnh — nên chúng cũng không hiện trên bản web. Riêng biệt, để cải thiện việc đọc biển số, ứng dụng gửi ảnh biển số đã cắt: khung hình được cắt về dải dọc ở giữa (biển số nằm ở đó; người thường cao hơn nên lọt ra ngoài). Bạn tắt được ở Cài đặt → Chia sẻ ảnh biển số; khi tắt, không ảnh nào được chuẩn bị.

Có, và miễn phí. Hãy hiện mã QR trên thẻ công việc; ở trang mở ra, khách dùng iPhone chạm Thêm vào Apple Wallet, khách dùng Android chạm Nhận thông báo. Sau đó điện thoại của khách biết khi nào bắt đầu, khi nào xe xong và lúc giao xe. Khách không cài ứng dụng nào và không tốn phí tin nhắn.

Không. Thẻ gắn với biển số: khi bạn mở công việc mới cho cùng chiếc xe, thẻ tự sống lại và bắt đầu lại từ «Đang chờ». Khách có hai xe sẽ nhận hai thẻ; thông báo có kèm biển số nên không lẫn.

Có. Thông báo tự động đứng cạnh WhatsApp chứ không thay thế nó. Bạn vẫn gửi được tin nhắn soạn sẵn bằng một chạm từ thẻ công việc, trong khi thông báo tự động đi mà không ai phải đụng vào điện thoại.

Mở tanrikuluapps.com/washpro/pano trên trình duyệt của TV; màn hình hiện mã QR ghép nối. Bạn quét mã đó bằng điện thoại và TV gắn cố định với chi nhánh — TV hiển thị mã chứ không quét. Bảng hiển thị biển số, trạng thái và giờ trả dự kiến; số tiền không bao giờ hiện. Apple TV, Android TV hay một trình duyệt thường là đủ.

Màn hình Kéo khách về học nhịp riêng của từng biển số và liệt kê ai đang trễ so với nhịp đó — không phải "45 ngày chưa tới" mà "người này thường ba tuần tới một lần". Danh sách xếp theo giá trị hằng tháng, khách giá trị nhất lên trước. Nút WhatsApp mở đoạn chat với tin nhắn soạn sẵn; việc gửi luôn thủ công, ứng dụng không tự gửi. Cùng một khách không được gợi ý lại trong 30 ngày.

Chọn ngày ở màn hình quầy thu rồi xuất ra PDF hoặc CSV ở góc trên bên phải, sau đó chia sẻ qua WhatsApp, e-mail hay ứng dụng khác. Chọn một khoảng thời gian thì có thêm báo cáo tuần và tháng.

Tuỳ theo vai trò. Nhân viên thấy hoa hồng của chính mình; quầy thu, báo cáo và cài đặt dành cho chủ và quản lý. Vai trò đổi ở Cài đặt → Nhân viên.

Trong Cài đặt → NHÂN VIÊN, chạm Thêm nhân viên, nhập tên và email: mã mời sẽ được gửi đến địa chỉ đó. Với người đã thêm trước đó, dùng Mời trên thẻ của họ. Nhân viên cài WashPro trên điện thoại của mình, tạo tài khoản và nhập mã bằng THAM GIA BẰNG MÃ. Mã chỉ dùng một lần và có hiệu lực 7 ngày. Nếu email không đến, hãy tự gửi mã bằng Chia sẻ, ví dụ qua WhatsApp. Ngay tại đó bạn chọn họ được xem những màn hình nào. Nếu để trống email, người đó chỉ được thêm để ký tên và tính hoa hồng, không đăng nhập được.

Kể từ lúc bạn mở công việc đầu tiên, bạn có 7 ngày không cần đăng ký; hết thời gian thì màn hình đăng ký xuất hiện. Đồng hồ bắt đầu từ công việc đầu tiên, không phải từ lúc cài đặt, và không chạy khi bạn chưa nhập việc.

Bản dùng thử chỉ cấp một lần cho mỗi tài khoản cửa hàng ứng dụng; nếu đã dùng rồi thì nút ghi Đăng ký, đó không phải lỗi. Nếu bạn thật sự có thuê bao mà vẫn thấy màn hình này, máy đang đăng nhập tài khoản cửa hàng khác hoặc đang ngoại tuyến; hãy đăng nhập đúng tài khoản và vào mạng một lần.

Có, việc hằng ngày chạy hoàn toàn trên máy: mở công việc, giao xe, thu tiền, quầy thu. Khi có mạng trở lại, nó tự đồng bộ. Chỉ thông báo cho khách và trang theo dõi mới cần internet.

Được. Mở washpro.tanrikuluapps.com trên trình duyệt và đăng nhập cùng tài khoản như trên điện thoại. Cùng cửa hàng, cùng dữ liệu; công việc mở trên điện thoại hiện lên màn hình sau vài giây.

Không hỏng gì cả. Cả hai cùng nối tới một cửa hàng và thay đổi đồng bộ hai chiều; máy này bắt đầu công việc, máy kia giao xe. Ở Cài đặt → Thuê bao có ghi gói của bạn bao nhiêu thiết bị.

Tài khoản đám mây → Xoá tài khoản của tôi. Nếu bạn là chủ cửa hàng, mọi dữ liệu trên đám mây (công việc, khách, quầy thu, nhân viên) bị xoá vĩnh viễn và không lấy lại được; hãy xuất báo cáo trước.

Nếu chọn Ghi nợ làm hình thức thanh toán khi trả xe, số tiền không vào két mà ghi thành nợ trong công nợ khách hàng. Màn hình khách hàng cho thấy ai nợ bao nhiêu, khoản nợ cũ nhất bao nhiêu ngày và sao kê. Lần sau khách đến, nợ được nhắc lúc nhận xe và bạn có thể thu một lần cùng số tiền hôm đó; két ghi thành hai dòng riêng.

Bạn gắn vật tư vào một dịch vụ; bán dịch vụ đó thì kho tự trừ. Màn hình khi nào hết biến mức tiêu hao đã qua thành một ngày — không phải "còn 3 ngày" mà "18 tháng 8", vì gọi nhà cung cấp phải nói ngày. Nếu chưa đủ dữ liệu, ứng dụng không tạo ngày: ngày sai còn tệ hơn không có ngày.

Có. Khách thấy các tiệm rửa gần đó trên bản đồ, chọn giờ và gửi yêu cầu đặt lịch. Yêu cầu về điện thoại của bạn; bạn duyệt hoặc từ chối bằng một chạm và khách được báo ngay. Từ lịch đã duyệt, Mở việc tạo việc mới với biển số, tên và số điện thoại điền sẵn. Đặt lịch cần đám mây: riêng tính năng này không chạy ngoại tuyến.

Giảm giá được nhập thủ công ở màn hình trả xe, theo số tiền hoặc phần trăm. Nếu bạn đặt mức giảm trên hồ sơ khách, mức đó chỉ tạo giá trị mặc định — con số bạn gõ trên phiếu không chảy ngược về định nghĩa và bạn đổi lúc nào cũng được. Giảm giá áp lên phần còn phải trả sau quyền lợi hợp đồng, và số thực thu không bao giờ xuống dưới không. Giảm giá đã cho hiện thành dòng riêng ở két và báo cáo.

Ở tab thù lao nhân viên trong màn hình báo cáo, bạn thấy mức lương đã đặt của từng người, số đã trả trong tháng và phần còn lại; nút Trả lương trên dòng sẽ ghi nhận. Mỗi lần trả ghi hai bản ghi: tiền ra khỏi két (một khoản chi) và một dòng trong sổ lương — thiếu một trong hai thì hoặc két cuối ngày hoặc câu hỏi "đã trả người này bao nhiêu" sẽ không có lời đáp. Có thể trả từng phần; lương tính theo tháng và tab hiển thị tháng của chính nó.

Trên iPhone: Cài đặt → (tên bạn) → Gói đăng ký → WashPro Pro → Hủy đăng ký; trên Android: Play Store → Hồ sơ → Thanh toán và gói đăng ký. Hủy không cắt quyền dùng trước khi hết kỳ. Muốn kết thúc bản dùng thử miễn phí mà không mất tiền, hãy hủy ít nhất 24 giờ trước ngày cuối. Hoàn tiền do cửa hàng xử lý, không phải chúng tôi: reportaproblem.apple.com với App Store, Play Store → lịch sử đơn hàng → Báo cáo sự cố với Google Play. Cứ nhắn cho chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ yêu cầu của bạn.

Ở màn hình bàn giao, chọn Trực tuyến làm hình thức thanh toán; một mã QR và một liên kết sẽ hiện ra. Khách quét mã bằng điện thoại hoặc chạm vào liên kết rồi trả bằng thẻ của mình. Ngay khi tiền vào, công việc được bàn giao tự động — nút bàn giao không hiện trước khi tiền về.

Tiền vào thẳng tài khoản PayTR hoặc Stripe của chính bạn; không đi qua Tanrikulu Apps, không giữ số dư và không thu thêm phí giao dịch. Phí xử lý của nhà cung cấp là chuyện giữa bạn và họ. Doanh nghiệp tại Thổ Nhĩ Kỳ dùng PayTR, ngoài Thổ Nhĩ Kỳ dùng Stripe.

Nhiều khả năng là lệch chế độ thử nghiệm: nếu tài khoản của bạn ở nhà cung cấp đang ở chế độ thử trong khi ứng dụng đặt ở chế độ thật (hoặc ngược lại), khoản thanh toán không được tính là thật và không vào sổ quỹ. Một dòng đỏ giải thích điều này trên màn hình. Sửa chế độ ở Cài đặt → Tài khoản thanh toán, rồi mở lại màn hình bàn giao: liên kết sẽ được tạo lại với thiết lập hiện tại.

Ở màn hình Dịch vụ, mở dịch vụ sẽ tích thưởng và trong mục Khuyến mãi ở cuối, đặt cần bao nhiêu lần và tặng miễn phí dịch vụ nào. Phần thưởng có thể là dịch vụ khác: năm lần rửa trong ngoài có thể tặng một lần vệ sinh khoang máy. Bạn cũng có thể tạo từ màn hình Chiến dịch trong menu, nơi hiển thị có bao nhiêu chiến dịch đang chạy và khách nào đang có dịch vụ miễn phí. Nhiều chương trình chạy cùng lúc được; nếu có nhiều chi nhánh, bạn gắn chương trình vào một chi nhánh hoặc để áp dụng ở tất cả.

Khi khách đã tích đủ đến, ứng dụng hỏi cả lúc nhận xe lẫn lúc giao xe. Nếu đồng ý, công việc khách đến làm vào bảng với giá bình thường, còn dịch vụ miễn phí vào với giá 0; khi thu tiền không tính phí dịch vụ đó. Chọn để sau không làm mất phần thưởng, lần tới sẽ hỏi lại. Nếu có hồ sơ khách hàng, phần thưởng thuộc về khách và dùng được với mọi xe đã liên kết; nếu không thì theo biển số. Tắt chương trình cũng khiến phần thưởng đã tích mà chưa dùng mất hiệu lực.

Trong bảng giá bạn đặt bao nhiêu lần rửa được một lần miễn phí; việc đếm chạy theo lịch sử xe, không cần thẻ đóng dấu. Khi đủ điều kiện, phần thưởng được nhắc ở màn hình trả xe. Khuyến mãi là chuyện khác: thẻ tích điểm đếm số lần rửa, còn chương trình khuyến mãi đếm một dịch vụ cụ thể và bạn chọn phần thưởng. Hai thứ dùng chung được.

Được. Trong cài đặt chọn loại hình lưu động; thay vì một ghim, bản đồ hiển thị khu vực phục vụ bạn khai báo — không có mặt bằng thì ghim sẽ ngụ ý "ở đây có tiệm rửa". Bạn ghi các tỉnh, quận mà mình nhận, khách sẽ thấy bạn có tới chỗ họ không. Mỗi việc đều có thể lưu địa chỉ nơi đỗ xe.

Mở Lịch hẹn từ menu. Nếu loại hình của bạn là lưu động, màn hình này mở ra dưới dạng lộ trình trong ngày thay vì danh sách: lịch hẹn hôm đó được xếp thành bảng. Mỗi điểm hiện giờ đến và giờ đi, cùng thời gian và số km từ điểm trước; phía trên là tổng quãng đường của ngày. Việc không kịp giờ đã hẹn được đánh dấu đỏ, nên nhìn kế hoạch là biết ngày bắt đầu trễ từ đâu. Ở cơ sở cố định, cũng mục menu đó mở danh sách lịch hẹn; nơi ấy không có kế hoạch.

Ứng dụng sắp lại các điểm theo quãng lái ngắn nhất và cho biết tiết kiệm bao nhiêu phút so với thứ tự hiện tại: "Thứ tự đề xuất tiết kiệm 19 phút". Chạm Áp dụng thì thứ tự đổi; không chạm thì kế hoạch giữ nguyên. Gợi ý chỉ hiện khi thực sự đáng: nó không hiện nếu mức tiết kiệm dưới 10 phút, hoặc nếu thứ tự mới sẽ phá vỡ nhiều giờ đã hứa với khách hơn — dời lịch hẹn vì vài phút thì không đáng đề xuất.

Cả hai đều được. Dùng Thêm để chèn giờ nghỉ giữa các điểm; giờ nghỉ không phải một nơi mà là một mốc giờ, nên quãng đường vẫn tiếp từ điểm trước. Chạm vào giờ của một điểm để ghim, các việc bên dưới sẽ được tính lại. Nếu lỡ một giờ đã ghim, kế hoạch không bị dời — độ trễ vẫn hiện nguyên, vì một kế hoạch che giấu thực tế thì vô dụng. Bạn cũng có thể kéo các điểm để sắp lại.

Chạm vào giờ phía trên bảng rồi đặt giờ khởi hành; giờ bạn chọn được lưu lại và không bị tính lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn cũng chọn lộ trình bắt đầu từ đâu: Từ tiệm hay Vị trí hiện tại của tôi. Thời gian và quãng đường tới điểm đầu tiên được tính từ mốc đó.

Ngay khi bạn duyệt, các việc lên bảng theo thứ tự của bảng kế hoạch. Trạng thái lịch hẹn không đổi, nên không có tin nhắn nào tự gửi tới khách. Khi bạn mở chỉ đường cho một điểm, khách thấy "đội của chúng tôi đang trên đường" trên trang theo dõi của họ — bạn không phải bấm thêm gì.