Hỗ trợ WashPro
Hãy nhắn cho chúng tôi — thường trả lời ngay trong ngày.
Nhắn cho chúng tôi
Nếu không thấy câu trả lời bên dưới, hãy viết tại đây.
Gói đăng ký và tài khoản
Hủy đăng ký thế nào? Có được hoàn tiền không?
Trên iPhone: Cài đặt → (tên bạn) → Gói đăng ký → WashPro Pro → Hủy đăng ký; trên Android: Play Store → Hồ sơ → Thanh toán và gói đăng ký. Hủy không cắt quyền dùng trước khi hết kỳ. Muốn kết thúc bản dùng thử miễn phí mà không mất tiền, hãy hủy ít nhất 24 giờ trước ngày cuối. Hoàn tiền do cửa hàng xử lý, không phải chúng tôi: reportaproblem.apple.com với App Store, Play Store → lịch sử đơn hàng → Báo cáo sự cố với Google Play. Cứ nhắn cho chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ yêu cầu của bạn.
Hết «3 công việc đầu tiên» và màn hình thuê bao hiện ra. Đây là gì?
3 công việc đầu miễn phí để bạn thử ứng dụng; sau đó cần gói thuê bao để tiếp tục. Khi bắt đầu, 7 ngày đầu miễn phí và bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào.
Ghi «7 ngày miễn phí» nhưng bản dùng thử không bắt đầu / tôi đã có thuê bao mà vẫn bị đòi đăng ký
Bản dùng thử chỉ cấp một lần cho mỗi tài khoản cửa hàng ứng dụng; nếu đã dùng rồi thì nút ghi Đăng ký, đó không phải lỗi. Nếu bạn thật sự có thuê bao mà vẫn thấy màn hình này, máy đang đăng nhập tài khoản cửa hàng khác hoặc đang ngoại tuyến; hãy đăng nhập đúng tài khoản và vào mạng một lần.
Làm sao xoá tài khoản và dữ liệu của tôi?
Cài đặt → Tài khoản đám mây → Xoá tài khoản của tôi. Nếu bạn là chủ cửa hàng, mọi dữ liệu trên đám mây (công việc, khách, quầy thu, nhân viên) bị xoá vĩnh viễn và không lấy lại được; hãy xuất báo cáo trước.
Tôi đã đăng nhập nhưng công việc và quầy thu biến mất. Dữ liệu của tôi bị xoá à?
Không. Dữ liệu thuộc về tài khoản cửa hàng; màn hình trống thường có nghĩa bạn đăng nhập bằng tài khoản khác hoặc đồng bộ chưa tới. Xem ở Cài đặt → Tài khoản đám mây xem e-mail nào đang đăng nhập và giữ trực tuyến một phút. Nếu vẫn trống với đúng tài khoản, hãy viết cho hỗ trợ — dữ liệu nằm trên máy chủ.
Dùng hai máy cùng lúc thì sao?
Không hỏng gì cả. Cả hai cùng nối tới một cửa hàng và thay đổi đồng bộ hai chiều; máy này bắt đầu công việc, máy kia giao xe. Ở Cài đặt → Thuê bao có ghi gói của bạn bao nhiêu thiết bị.