ArenaPro 常见问题

在登录界面点按忘记密码，输入你的电子邮箱。如果该地址已注册，几分钟内会收到重置链接；如果没有收到，请检查垃圾邮件文件夹，并确认地址拼写正确。链接只能使用一次，有效期为一小时；如果已过期，请在应用中重新申请。连续申请过多会触发短暂冷却 — 请几分钟后再试。

没有。几乎总是因为你用另一个账号登录了：Google 账号和用邮箱/密码创建的账号被视为两个独立账号，各自会开设自己的场馆。在设置 → 云账号中查看你当前登录的是哪个地址；如果不是创建场馆时用的账号，请退出后用那个账号登录。在第二部手机或平板上用同一账号登录，会连接到同一个场馆。

权限基于角色：所有者可以看到全部，管理员可以看到除场馆设置以外的全部，员工只能看到日常工作（排期、销售、收款）。在设置 → 分店与员工中更改角色。

在应用中：设置 → 云账号 → 删除我的账号。如果无法进入应用，可以在网站的账号删除页面通过电子邮件提出申请。删除无法撤销；建议先分享你的日结汇总。

打开底部的小卖部标签页，点按添加商品，输入名称和价格。对于水、可乐这类需要计数的商品，开启库存跟踪并输入现有数量：每次销售会自动扣减，降到 5 及以下时显示为红色。对于茶水或背心租借这类不计数的项目，保持库存跟踪关闭即可。之后点按商品卡片，可以修改名称、价格、条码和库存数量。

有两种方式。Bluetooth 条码枪：在手机的 Bluetooth 设置中像键盘一样配对；然后在小卖部的搜索框或销售界面的条码栏获得焦点时扫码 — 商品被找到，询问数量，销售完成。摄像头：点按这些输入栏旁边的摄像头图标，将手机对准条码。第一次为商品设定条码时，也用同样的方式扫到商品卡片的条码栏里。没有条码的商品：按名称搜索。

相机权限已关闭。iOS 在你拒绝一次后不会再询问。应用会显示«相机权限已关闭»页面和«打开设置»按钮；在那里开启权限，返回后扫描即可使用。你也可以在商品页面手动输入条形码，或使用蓝牙条码枪——它像键盘一样输入，完全不需要相机权限。

可以。小卖部销售不与预订绑定：在小卖部标签页或收银中的小卖部条上点按销售，选择商品，收款即可。如果卖给场上的球队，也可以在比赛卡片上用记账完成同一笔销售；结账时会与剩余费用一起一键结清。

在入口处电视的浏览器中打开tanrikuluapps.com/arenapro/pano；屏幕上会显示二维码。在应用中进入设置 → 场馆 → 电视看板；用相机扫描电视上的二维码。几秒钟内电视就会显示你的排期：上午和晚间时段分两列排列，已预订的时段带有标记。只显示时间和球队名称；电话号码和金额绝不会出现。

看板显示的是云端数据；只要云账号已开启且手机在线，新预订几秒内就会出现在看板上。如果某个时段显示不对，先在手机上确认该预订已保存且你处于在线状态，然后刷新电视上的页面。如果屏幕显示 “无连接”，问题出在电视的网络，而不是配对码。

使用设置中的分享预订链接，通过 WhatsApp 发送链接；客户查看空闲时段并发送请求。任何请求都不会自动变成预订：它会在排期界面顶部等待你的审核，你可以拨打卡片上的号码确认，然后通过或拒绝。如果页面显示 “无法连接场馆”，请在应用中重新复制链接。

比赛卡片上的剩余是场地费加上记账的小卖部商品，再减去到目前为止已收的款项。已收金额超过这个总数时就会出现警告。常见原因有两个：定金被记录了两次，或者一笔记账的销售被退回了。在收款列表中删除或修正多出的那条记录，警告会自动消失。

订阅绑定在你购买时使用的 App Store / Google Play 账号上。请确保手机已登录该商店账号，然后在设置中打开订阅一行，点按恢复我的购买。如果你用另一个 ArenaPro 账号登录了（见上一个问题），请切换到正确的账号。试用计数来自云端；它不会重置，但订阅验证通过后就会消失。

iPhone：设置 → 你的姓名 → 订阅 → ArenaPro → 取消。Android：Google Play → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅 → ArenaPro → 取消。到期前可以继续使用；你的数据不会被删除，再次订阅时会从上次的地方继续。

可以。预订、小卖部销售、收银 — 全部在手机上运行，网络恢复后会自动与云端同步。只有电视看板、客户链接和第二台设备的即时更新需要网络。