WashPro — 常见问题
使用中最常遇到的问题和简短解答。若没找到你的问题，请从支持页面写信给我们。
登录与账号
忘记密码了怎么办？
在登录界面点忘记密码，输入邮箱。若该邮箱已注册，几分钟内就会收到链接；没收到就查看垃圾邮件夹并确认拼写。链接只能用一次、有效期一小时；过期后在应用里重新申请。
登录了，但工单和收银都不见了。数据被删了吗？
没有。数据属于商户账号；页面空白通常说明你用了另一个账号登录，或同步还没到。到 设置 → 云端账号 看看登录的是哪个邮箱，并保持联网一分钟。若用对账号仍为空，请联系支持——记录都在服务器上。
我卸载后重装，设置都没了
属于商户的一切（工单、顾客、服务、价格、收银）都在云端，登录后会回来。丢失的只有本机偏好（语言、外观、这台手机上的照片）；照片存在手机里，所以重要的请在卸载前分享出去。
开单、车牌与排队
车牌识别不出来怎么办？
让车牌填满取景框，别逆光拍，再靠近一点；脏或倾斜的车牌更难识别。仍然不行时，相机下方有手动输入车牌的入口——识别从来不是开单的前提。
我误拒了相机权限
iPhone：设置 → WashPro → 相机；Android：设置 → 应用 → WashPro → 权限 → 相机。应用里的提示也会直接带你到那个界面。
同一辆车出现了两次
同一车牌再次开单时应用会提醒；若还是产生了两条记录，在错误那条的卡片上取消即可。同一车牌在不同门店确实可以各有一单，这是正常的。
通知顾客
车洗好时能自动通知顾客吗？
可以，而且免费。出示工单卡片上的二维码；打开的页面上，iPhone 顾客点添加到 Apple Wallet，Android 顾客点接收通知。之后开工、洗好、交车时，消息会自动送到顾客手机。顾客不用装任何应用，也没有短信费用。
顾客已经添加过卡片，下次还要再加吗？
不用。卡片绑定车牌：同一辆车再开新单时，卡片会自动复活并从「排队中」重新开始。有两辆车的顾客会有两张卡片；通知里带车牌，不会混淆。
我还能继续发 WhatsApp 消息吗？
能。自动通知是 WhatsApp 的补充，不是替代。你依然可以在工单卡片上一键发送现成消息，而自动通知无需任何人碰手机就会发出。
收银、员工与订阅
日结报表怎么导出？
在收银界面选好日期，从右上角导出为 PDF 或 CSV，再通过 WhatsApp、邮件或其他应用分享。选择时间段还能得到周报和月报。
我的员工为什么看不到某些界面？
这取决于角色。员工只看自己的提成；收银、报表和设置对老板和店长开放。角色在 设置 → 员工 里更改。
「前 3 单」用完了，出现订阅界面。这是什么？
前 3 单免费，方便你试用；之后需要订阅才能继续。开始时前 7 天免费，随时可以取消。
写着「7 天免费」，但试用没开始 / 我已订阅却仍让我订阅
试用按应用商店账号只给一次；已经用过时按钮会显示订阅，这不是错误。若你确实有订阅却仍看到该界面，说明设备登录的是另一个商店账号或处于离线状态；请用正确账号登录并联网一次。
没有网络也能用吗？
能。日常工作全部在本机完成：开单、交车、收款、收银。网络恢复后会自动同步。只有顾客通知和追踪页面需要联网。
可以在电脑上用吗？
可以。在浏览器打开 washpro.tanrikuluapps.com，用手机上的同一账号登录。同一家店、同一批数据；手机上开的单几秒内就出现在屏幕上。
两台设备同时使用会怎样？
不会出问题。两台设备连的是同一家店，改动会双向同步；一台开单，另一台交车都行。设置 → 订阅里能看到你的套餐支持几台设备。
如何删除账号和数据？
设置 → 云端账号 → 删除我的账号。若你是店主，云端的全部记录（工单、顾客、收银、员工）将被永久删除且无法恢复；请先导出报表。