پشتیبانی WashPro
برای ما بنویسید؛ معمولاً همان روز پاسخ میدهیم.
برای ما بنویسید
اگر پاسخ را پایین پیدا نکردید، از اینجا بنویسید.
اشتراک و حساب
اشتراک را چطور لغو کنم؟ میتوانم بازپرداخت بگیرم؟
در iPhone: تنظیمات ← (نام شما) ← اشتراکها ← WashPro Pro ← لغو اشتراک؛ در Android: Play Store ← نمایه ← پرداختها و اشتراکها. لغو کردن، استفاده تا پایان دوره را قطع نمیکند. برای پایان رایگانِ دورهٔ آزمایشی، دستکم ۲۴ ساعت پیش از آخرین روز لغو کنید. بازپرداخت را فروشگاه انجام میدهد نه ما: برای App Store نشانی reportaproblem.apple.com و برای Google Play مسیر Play Store ← تاریخچهٔ سفارشها ← گزارش مشکل. باز هم به ما بنویسید؛ در پیگیری کمک میکنیم.
«۳ کار اول» تمام شد و صفحهٔ اشتراک آمد. این چیست؟
۳ کار اول رایگان است تا برنامه را بیازمایید؛ پس از آن برای ادامه اشتراک لازم است. در شروع ۷ روز اول رایگان است و هر وقت بخواهید لغو میکنید.
نوشته «۷ روز رایگان» ولی دورهٔ آزمایشی شروع نشد / اشتراک دارم و باز هم اشتراک میخواهد
دورهٔ آزمایشی برای هر حساب فروشگاه یک بار داده میشود؛ اگر پیشتر استفاده کرده باشید روی دکمه اشتراک مینویسد و این خطا نیست. اگر واقعاً اشتراک دارید و باز این صفحه را میبینید، دستگاه با حساب فروشگاه دیگری وارد شده یا آفلاین است؛ با حساب درست وارد شوید و یک بار آنلاین شوید.
چگونه حساب و دادههایم را حذف کنم؟
تنظیمات ← حساب ابری ← حذف حساب من. اگر مالک کسبوکار باشید همهٔ سوابق ابری (کارها، مشتریان، صندوق، کارکنان) برای همیشه حذف میشود و بازگشتی ندارد؛ ابتدا گزارشهایتان را خروجی بگیرید.
وارد شدم اما کارها و صندوقم نیست. دادههایم پاک شده؟
خیر. دادهها به حساب کسبوکار تعلق دارد؛ صفحهٔ خالی معمولاً یعنی با حساب دیگری وارد شدهاید یا همگامسازی هنوز نرسیده است. در تنظیمات ← حساب ابری ببینید کدام ایمیل وارد شده و یک دقیقه آنلاین بمانید. اگر با حساب درست هم خالی ماند به پشتیبانی بنویسید — سوابق روی سرور است.
اگر دو دستگاه را همزمان استفاده کنیم چه میشود؟
چیزی خراب نمیشود. هر دو به یک کسبوکار وصلاند و تغییرها دوطرفه همگام میشوند؛ یکی میتواند کار را شروع کند و دیگری خودرو را تحویل دهد. در تنظیمات ← اشتراک میبینید طرح شما چند دستگاه را پوشش میدهد.