پشتیبانی WashPro
برای ما بنویسید؛ معمولاً همان روز پاسخ می‌دهیم.
برای ما بنویسید
اگر پاسخ را پایین پیدا نکردید، از اینجا بنویسید.
اشتراک و حساب
اشتراک را چطور لغو کنم؟ میتوانم بازپرداخت بگیرم؟
در iPhone: تنظیمات ← (نام شما) ← اشتراکها ← WashPro Pro ← لغو اشتراک؛ در Android: Play Store ← نمایه ← پرداختها و اشتراکها. لغو کردن، استفاده تا پایان دوره را قطع نمیکند. برای پایان رایگانِ دورهٔ آزمایشی، دستکم ۲۴ ساعت پیش از آخرین روز لغو کنید. بازپرداخت را فروشگاه انجام میدهد نه ما: برای App Store نشانی reportaproblem.apple.com و برای Google Play مسیر Play Store ← تاریخچهٔ سفارشها ← گزارش مشکل. باز هم به ما بنویسید؛ در پیگیری کمک میکنیم.
صفحهٔ اشتراک ظاهر شد. دورهٔ رایگان من تمام شده است؟
از لحظهای که نخستین کار را باز میکنی ۷ روز بدون اشتراک داری؛ با پایان آن صفحهٔ اشتراک نمایش داده میشود. شمارش با نخستین کار آغاز میشود، نه با نصب، و تا وقتی کاری ثبت نکنی پیش نمیرود.
نوشته «۷ روز رایگان» ولی دورهٔ آزمایشی شروع نشد / اشتراک دارم و باز هم اشتراک میخواهد
دورهٔ آزمایشی برای هر حساب فروشگاه یک بار داده میشود؛ اگر پیشتر استفاده کرده باشید روی دکمه اشتراک مینویسد و این خطا نیست. اگر واقعاً اشتراک دارید و باز این صفحه را میبینید، دستگاه با حساب فروشگاه دیگری وارد شده یا آفلاین است؛ با حساب درست وارد شوید و یک بار آنلاین شوید.
چگونه حساب و دادههایم را حذف کنم؟
حساب ابری ← حذف حساب من. اگر مالک کسبوکار باشید همهٔ سوابق ابری (کارها، مشتریان، صندوق، کارکنان) برای همیشه حذف میشود و بازگشتی ندارد؛ ابتدا گزارشهایتان را خروجی بگیرید.
وارد شدم اما کارها و صندوقم نیست. دادههایم پاک شده؟
خیر. دادهها به حساب کسبوکار تعلق دارد؛ صفحهٔ خالی معمولاً یعنی با حساب دیگری وارد شدهاید یا همگامسازی هنوز نرسیده است. در حساب ابری ببینید کدام ایمیل وارد شده و یک دقیقه آنلاین بمانید. اگر با حساب درست هم خالی ماند به پشتیبانی بنویسید — سوابق روی سرور است.
اگر دو دستگاه را همزمان استفاده کنیم چه میشود؟
چیزی خراب نمیشود. هر دو به یک کسبوکار وصلاند و تغییرها دوطرفه همگام میشوند؛ یکی میتواند کار را شروع کند و دیگری خودرو را تحویل دهد. در تنظیمات ← اشتراک میبینید طرح شما چند دستگاه را پوشش میدهد.