ArenaPro Veelgestelde vragen

Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten en vul je e-mailadres in. Als het adres bekend is, ontvang je binnen enkele minuten een herstellink; zo niet, kijk dan in je spammap en controleer of het adres goed gespeld is. De link werkt eenmalig en is één uur geldig; is hij verlopen, vraag dan een nieuwe aan via de app. Vraag je er te veel achter elkaar aan, dan volgt een korte wachttijd — probeer het na een paar minuten opnieuw.

Nee. Bijna altijd ben je ingelogd met een ander account: je Google-account en het account dat je met e-mail/wachtwoord hebt aangemaakt gelden als aparte accounts, en elk opent zijn eigen bedrijf. Kijk bij Instellingen → Cloudaccount met welk adres je bent ingelogd; is dat niet het account waarmee je het bedrijf hebt aangemaakt, log dan uit en log in met dat account. Log je met hetzelfde account in op een tweede telefoon of tablet, dan word je aan hetzelfde bedrijf gekoppeld.

Rechten zijn rolgebaseerd: de eigenaar ziet alles, een beheerder alles behalve de bedrijfsinstellingen, een medewerker alleen het dagelijkse werk (rooster, verkoop, ontvangsten). Wijzig de rol via Instellingen → Vestigingen en personeel.

In de app: Instellingen → Cloudaccount → Mijn account verwijderen. Kun je niet bij de app, vraag het dan per e-mail aan via de pagina voor accountverwijdering op de site. Verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt; we raden aan eerst je dagafsluitingen te delen.

Open onderaan het tabblad Kantine, tik op Product toevoegen en vul een naam en prijs in. Zet bij telbare artikelen zoals water of cola Voorraad bijhouden aan en vul de aanwezige hoeveelheid in: die daalt bij elke verkoop en wordt rood bij 5 of minder. Laat voorraad bijhouden uit voor dingen die je niet telt, zoals thee of hesjesverhuur. Tik later op een productkaart om naam, prijs, barcode en voorraad te bewerken.

Er zijn twee manieren. Bluetooth-barcodescanner: koppel hem via de Bluetooth-instellingen van je telefoon, net als een toetsenbord; scan daarna terwijl het zoekvak in Kantine of het barcodeveld op het verkoopscherm actief is — het product wordt gevonden, het aantal wordt gevraagd, de verkoop is klaar. Camera: tik op het camerapictogram naast die velden en richt de telefoon op de barcode. Als je de barcode van een product voor het eerst vastlegt, scan je op dezelfde manier in het barcodeveld op de productkaart. Artikelen zonder barcode: zoek op naam.

Cameratoegang staat uit. iOS vraagt er nooit meer om nadat je het hebt geweigerd. De app toont het scherm «Cameratoegang staat uit» met de knop «Instellingen openen»; zet de toestemming daar aan en de scanner werkt zodra je terugkomt. Wil je dat niet, typ de barcode dan handmatig in het productscherm of gebruik een Bluetooth-scanner — die typt als een toetsenbord en heeft geen cameratoestemming nodig.

Ja. Een kantineverkoop is niet aan een boeking gebonden: tik in het tabblad Kantine of in de Kantine-balk in Kas op Verkoop, kies het product en neem de betaling aan. Verkoop je aan een team op het veld, dan kun je dezelfde verkoop vanaf de wedstrijdkaart doen met Op de rekening zetten; bij het afrekenen wordt hij samen met het resterende bedrag in één tik afgesloten.

Open in de browser van de tv bij de ingang tanrikuluapps.com/arenapro/pano; op het scherm verschijnt een QR-code. Ga in de app naar Instellingen → Bedrijf → TV-bord; scan de QR-code op de tv met de camera. Binnen enkele seconden toont de tv jouw rooster: ochtend- en avonduren in twee kolommen, geboekte tijden gemarkeerd. Alleen het uur en de teamnaam worden getoond; telefoonnummers en bedragen verschijnen nooit.

Het bord toont de gegevens uit de cloud; met het cloudaccount aan en de telefoon online staat een nieuwe boeking binnen enkele seconden op het bord. Ziet een uur er verkeerd uit, controleer dan eerst op de telefoon of de boeking is opgeslagen en of je online bent, en vernieuw daarna de pagina op de tv. Staat er "geen verbinding" op het scherm, dan ligt het aan het internet van de tv, niet aan de code.

Gebruik Boekingslink delen in Instellingen om de link via WhatsApp te versturen; de klant ziet de vrije uren en stuurt een aanvraag. Geen enkele aanvraag wordt vanzelf een boeking: hij wacht bovenaan het roosterscherm op jouw goedkeuring, je kunt het nummer op de kaart bellen om te bevestigen, en daarna keur je hem goed of wijs je hem af. Staat er op de pagina "locatie onbereikbaar", kopieer de link dan opnieuw vanuit de app.

Resterend op de wedstrijdkaart is de veldhuur plus de kantineartikelen op de rekening min wat tot nu toe is geïnd. Zodra het geïnde bedrag dat totaal overschrijdt, verschijnt de waarschuwing. Twee gebruikelijke oorzaken: de aanbetaling is twee keer geregistreerd, of een verkoop op de rekening is teruggedraaid. Verwijder of corrigeer de extra regel in de lijst met ontvangsten; de waarschuwing verdwijnt vanzelf.

Het abonnement is gekoppeld aan het App Store- / Google Play-account waarmee je het hebt gekocht. Zorg dat de telefoon met dat winkelaccount is ingelogd, open dan de abonnementsregel in Instellingen en tik op Mijn aankopen herstellen. Ben je ingelogd met een ander ArenaPro-account (zie de vraag hierboven), schakel dan over naar het juiste. De proefteller komt uit de cloud; hij wordt niet gereset, maar verdwijnt zodra het abonnement is geverifieerd.

iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → ArenaPro → Annuleer. Android: Google Play → profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → ArenaPro → Opzeggen. Je blijft het gebruiken tot het einde van de periode; je gegevens worden niet verwijderd, en als je opnieuw abonneert ga je verder waar je gebleven was.

Ja. Boekingen, kantineverkoop, de kas — alles draait op de telefoon en synchroniseert vanzelf met de cloud zodra de verbinding terug is. Alleen het TV-bord, de klantlink en directe updates op een tweede apparaat hebben internet nodig.