Часто задаваемые вопросы об ArenaPro

На экране входа нажмите Забыли пароль и введите свою электронную почту. Если адрес зарегистрирован, ссылка для сброса придёт в течение нескольких минут; если нет — проверьте папку «Спам» и правильность написания адреса. Ссылка одноразовая и действует один час; если срок истёк, запросите новую из приложения. Если запрашивать слишком много раз подряд, сработает короткое ограничение — попробуйте снова через несколько минут.

Нет. Почти всегда вы вошли под другим аккаунтом: ваш аккаунт Google и аккаунт, созданный с электронной почтой/паролем, считаются разными, и каждый открывает своё заведение. Проверьте в Настройки → Облачный аккаунт, с каким адресом вы вошли; если это не тот, под которым вы создали заведение, выйдите и войдите под ним. Вход под тем же аккаунтом на втором телефоне или планшете подключит вас к тому же заведению.

Права доступа зависят от роли: владелец видит всё, менеджер — всё, кроме настроек заведения, сотрудник — только ежедневную работу (расписание, продажи, оплаты). Изменить роль можно в Настройки → Филиалы и персонал.

В приложении: Настройки → Облачный аккаунт → Удалить мой аккаунт. Если у вас нет доступа к приложению, отправьте запрос по электронной почте со страницы удаления аккаунта на сайте. Удаление нельзя отменить; советуем сначала поделиться итогами дня.

Откройте вкладку Буфет внизу, нажмите Добавить товар, введите название и цену. Для штучных товаров вроде воды или колы включите Учёт запасов и введите количество в наличии: оно уменьшается с каждой продажей и становится красным при 5 и меньше. Для того, что вы не считаете, например чай или аренда манишек, оставьте учёт запасов выключенным. Позже нажмите на карточку товара, чтобы изменить название, цену, штрихкод и количество запасов.

Есть два способа. Bluetooth-сканер штрихкодов: подключите его в настройках Bluetooth телефона как клавиатуру; затем сканируйте, когда поле поиска в Буфете или поле штрихкода на экране продажи в фокусе — товар найден, запрошено количество, продажа завершена. Камера: нажмите значок камеры рядом с этими полями и наведите телефон на штрихкод. Когда вы впервые задаёте штрихкод товара, так же отсканируйте его в поле штрихкода на карточке товара. Товары без штрихкода: ищите по названию.

Доступ к камере отключён. iOS больше не спрашивает после отказа. Приложение показывает экран «Доступ к камере отключён» с кнопкой «Открыть настройки»; включите разрешение там — сканер заработает после возврата. Штрихкод также можно ввести вручную на экране товара или использовать Bluetooth-сканер: он печатает как клавиатура и разрешение ему не нужно.

Да. Продажа в буфете не привязана к брони: на вкладке Буфет или в полосе «Буфет» в Кассе нажмите Продажа, выберите товар, примите оплату. Если вы продаёте команде на поле, ту же продажу можно сделать из карточки матча через Записать на счёт; при расчёте она закроется вместе с остатком оплаты одним нажатием.

В браузере телевизора у входа откройте tanrikuluapps.com/arenapro/pano; на экране появится QR-код. В приложении перейдите в Настройки → Заведение → ТВ-табло; отсканируйте QR-код на телевизоре камерой. Через несколько секунд телевизор покажет ваше расписание: утренние и вечерние часы в двух колонках, занятые слоты отмечены. Показываются только час и название команды; номера телефонов и деньги никогда не появляются.

Табло показывает данные из облака; если облачный аккаунт включён, а телефон онлайн, новая бронь появляется на табло за несколько секунд. Если какой-то час выглядит неверно, сначала проверьте на телефоне, что бронь сохранена и что вы онлайн, затем обновите страницу на телевизоре. Если на экране написано «нет соединения», проблема в интернете телевизора, а не в коде.

Используйте Поделиться ссылкой для бронирования в Настройках, чтобы отправить ссылку через WhatsApp; клиент видит свободные часы и отправляет заявку. Ни одна заявка не становится бронью сама по себе: она ждёт вверху экрана расписания вашего подтверждения, вы можете позвонить по номеру на её карточке, чтобы уточнить, а затем подтвердить или отклонить. Если на странице написано «заведение недоступно», скопируйте ссылку из приложения ещё раз.

Остаток на карточке матча — это стоимость поля плюс товары буфета, записанные на счёт, минус то, что уже получено. Когда полученная сумма превышает этот итог, появляется предупреждение. Две обычные причины: депозит записан дважды или продажа, записанная на счёт, была возвращена. Удалите или исправьте лишнюю запись в списке оплат; предупреждение исчезнет само.

Подписка привязана к аккаунту App Store / Google Play, с которого вы её купили. Убедитесь, что телефон вошёл в этот аккаунт магазина, затем откройте строку подписки в Настройках и нажмите Восстановить мои покупки. Если вы вошли под другим аккаунтом ArenaPro (см. вопрос выше), переключитесь на правильный. Счётчик пробных броней приходит из облака; он не сбрасывается, но исчезает, как только подписка подтверждена.

iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → ArenaPro → Отменить. Android: Google Play → профиль → Платежи и подписки → Подписки → ArenaPro → Отменить. Вы пользуетесь приложением до конца периода; ваши данные не удаляются, и когда вы подпишетесь снова, продолжите с того места, где остановились.

Да. Брони, продажи в буфете, касса — всё работает на телефоне и само синхронизируется с облаком, когда соединение возвращается. Интернет нужен только для ТВ-табло, ссылки для клиентов и мгновенного обновления на втором устройстве.