Поддержка OtoparkPro
Напишите нам — обычно отвечаем в тот же день.
Напишите нам
Если не нашли ответ ниже, напишите сюда.
Подписка и аккаунт
Появился экран подписки — как работает бесплатный период?
С момента первой записи автомобиля у вас 7 дней без подписки; когда они закончатся, появится экран подписки. Отсчёт начинается с первой работы, а не с установки — если вы установили приложение и не создали ни одной записи, пробный период ещё не начался. Право привязано к учётной записи: удаление и повторная установка или второе устройство его не обнуляют. Если подписка уже есть, нажмите Восстановить покупки.
Написано «7 дней бесплатно», но пробный период не начался / у меня есть подписка, но предлагает подписаться
Пробный период предоставляется один раз на аккаунт магазина; если вы уже им пользовались, на кнопке будет Подписаться — это не ошибка. Если экран появляется, хотя подписка есть, аккаунт магазина на устройстве не тот, с которого она куплена, или нет соединения: войдите под тем же аккаунтом и нажмите Восстановить. Оплата проходит через магазин (App Store / Google Play), отмена — тоже там; после отмены доступ сохраняется до конца периода.
Как удалить аккаунт и данные?
Настройки → Облачный аккаунт → Удалить мой аккаунт. Если вы владелец бизнеса, все облачные записи (авто, касса, абоненты, сотрудники) удаляются навсегда без возможности восстановления; сначала экспортируйте отчёт за день. Если вы только сотрудник, удаляется лишь ваше членство, а данные бизнеса остаются. Подписку нужно отменить отдельно в магазине — удаление аккаунта её не останавливает.
Я вошёл, но моих авто и кассы нет. Мои данные удалены?
Нет. Скорее всего, вы вошли под другим аккаунтом: каждый аккаунт видит только свой бизнес, а ваши данные остались в бизнесе прежнего аккаунта. Выйдите и войдите под тем аккаунтом. При смене аккаунта на том же устройстве приложение спрашивает, перенести локальные записи в новый бизнес или отбросить их. Если не уверены, выберите «отмена» — ничего не изменится.
Можно ли пользоваться с компьютера (веб)?
Да. На ПК в будке откройте в браузере otoparkpro.tanrikuluapps.com и войдите аккаунтом с телефона (email/пароль или Google). Тот же бизнес, те же данные; авто, введённое с телефона, появляется на экране за секунды. В вебе не создают аккаунты и не оформляют подписку — оба из приложения на телефоне; веб открывается тем же аккаунтом. Нужен интернет. Горячие клавиши: F2 ручной въезд, F3 выезд.
Что будет, если пользоваться двумя устройствами одновременно?
Работает, так задумано: каждое устройство отправляет только свои изменения, а остальные записи хранит как пришли из облака; выезд, оформленный на одном устройстве, другое не перезапишет. Если два устройства закроют одно авто в один момент, останется сумма последнего закрытия. Действия офлайн отправляются после восстановления связи. Если два устройства одновременно введут один номер, появятся две записи; вы увидите обе и отмените одну.