Vanliga frågor om ArenaPro

Tryck på Glömt lösenord på inloggningsskärmen och ange din e-postadress. Om adressen är registrerad kommer en återställningslänk inom några minuter; om inte, kontrollera skräpposten och att adressen är rättstavad. Länken fungerar en gång och gäller i en timme; om den har gått ut, begär en ny från appen. Begär du för många i rad blir det en kort väntetid — försök igen om några minuter.

Nej. Nästan alltid har du loggat in med ett annat konto: ditt Google-konto och kontot du skapade med e-post/lösenord räknas som separata, och vart och ett öppnar sin egen verksamhet. Gå till Inställningar → Molnkonto och se vilken adress du är inloggad med; om det inte är den du satte upp verksamheten med, logga ut och logga in med den. Loggar du in med samma konto på en andra telefon eller surfplatta kopplas du till samma verksamhet.

Behörigheterna är rollbaserade: ägaren ser allt, en chef allt utom verksamhetsinställningarna, en medarbetare bara det dagliga arbetet (schema, försäljning, inbetalningar). Byt roll i Inställningar → Filialer och personal.

I appen: Inställningar → Molnkonto → Radera mitt konto. Om du inte kommer åt appen kan du begära det via e-post från sidan för kontoradering på webbplatsen. Raderingen kan inte ångras; vi rekommenderar att du först delar dina dagsavslut.

Öppna fliken Kiosk längst ner, tryck på Lägg till produkt, ange namn och pris. För räknade varor som vatten eller läsk slår du på Lagerhantering och anger antalet du har: det minskar vid varje försäljning och blir rött vid 5 eller färre. Låt lagerhanteringen vara av för sådant du inte räknar, som te eller västhyra. Tryck på ett produktkort senare för att redigera namn, pris, streckkod och lagersaldo.

Två sätt. Bluetooth-streckkodsläsare: para den från telefonens Bluetooth-inställningar som ett tangentbord; skanna sedan medan sökrutan i Kiosk eller streckkodsfältet på försäljningsskärmen har fokus — produkten hittas, antalet efterfrågas, försäljningen är klar. Kamera: tryck på kameraikonen bredvid dessa fält och rikta telefonen mot streckkoden. När du anger en produkts streckkod för första gången skannar du på samma sätt in den i streckkodsfältet på produktkortet. Varor utan streckkod: sök på namn.

Kameraåtkomst är avstängd. iOS frågar aldrig igen efter ett nej. Appen visar skärmen «Kameraåtkomst är avstängd» med knappen «Öppna Inställningar»; slå på behörigheten där så fungerar skannern när du kommer tillbaka. Du kan också skriva streckkoden för hand på produktskärmen eller använda en Bluetooth-läsare — den skriver som ett tangentbord och behöver ingen behörighet.

Ja. En kioskförsäljning är inte knuten till en bokning: tryck på Försäljning från fliken Kiosk eller kioskraden i Kassa, välj produkten, ta betalt. Säljer du till ett lag på planen kan du göra samma försäljning från matchkortet med Sätt på notan; vid utcheckningen regleras den tillsammans med resterande avgift med ett tryck.

Öppna tanrikuluapps.com/arenapro/pano i webbläsaren på TV:n vid entrén; en QR-kod visas på skärmen. Gå i appen till Inställningar → Verksamhet → TV-tavla; skanna QR-koden på TV:n med kameran. Inom några sekunder visar TV:n ditt schema: förmiddags- och kvällstider i två kolumner, bokade tider markerade. Bara klockslag och lagnamn visas; telefonnummer och pengar syns aldrig.

Tavlan visar molndata; med molnkontot på och telefonen online når en ny bokning tavlan inom några sekunder. Om en tid ser fel ut, kontrollera först på telefonen att bokningen sparades och att du är online, och uppdatera sedan sidan på TV:n. Om skärmen säger "ingen anslutning" är problemet TV:ns internet, inte koden.

Använd Dela bokningslänk i Inställningar för att skicka länken via WhatsApp; kunden ser lediga tider och skickar en förfrågan. Ingen förfrågan blir en bokning av sig själv: den väntar överst på schemaskärmen på ditt godkännande, du kan ringa numret på kortet för att bekräfta, och sedan godkänna eller avböja. Om sidan säger "anläggningen kan inte nås", kopiera länken från appen igen.

Återstår på matchkortet är planhyran plus kioskvaror på notan minus det som hittills tagits emot. När det mottagna beloppet överstiger den summan visas varningen. Två vanliga orsaker: handpenningen registrerades två gånger, eller en försäljning på notan returnerades. Ta bort eller rätta den extra posten i inbetalningslistan; varningen försvinner av sig själv.

Prenumerationen är knuten till det App Store / Google Play-konto du köpte den med. Se till att telefonen är inloggad på det butikskontot, öppna sedan prenumerationsraden i Inställningar och tryck på Återställ mina köp. Om du loggade in med ett annat ArenaPro-konto (se frågan ovan), byt till rätt konto. Provräknaren kommer från molnet; den nollställs inte, men den försvinner när prenumerationen har verifierats.

iPhone: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → ArenaPro → Avsluta. Android: Google Play → profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → ArenaPro → Avsluta. Du kan fortsätta använda appen tills perioden är slut; dina data raderas inte, och när du prenumererar igen fortsätter du där du slutade.

Ja. Bokningar, kioskförsäljning, kassan — allt körs på telefonen och synkas med molnet av sig självt när anslutningen kommer tillbaka. Bara TV-tavlan, kundlänken och omedelbara uppdateringar på en andra enhet kräver internet.