Часті запитання про ArenaPro

На екрані входу натисніть Забули пароль і введіть свою електронну пошту. Якщо адреса зареєстрована, посилання для скидання надійде за кілька хвилин; якщо ні — перевірте папку «Спам» і чи правильно написана адреса. Посилання одноразове й діє одну годину; якщо строк минув, запитайте нове в застосунку. Якщо запитувати надто багато разів поспіль, спрацює коротке обмеження — спробуйте ще раз за кілька хвилин.

Ні. Майже завжди ви увійшли з іншого облікового запису: ваш обліковий запис Google і обліковий запис, створений з електронною поштою/паролем, вважаються окремими, і кожен відкриває свій власний заклад. Перевірте в Налаштування → Хмарний обліковий запис, з якою адресою ви увійшли; якщо це не та, з якою ви створили заклад, вийдіть і увійдіть з нею. Якщо увійти з тим самим обліковим записом на другому телефоні чи планшеті, ви підключитеся до того самого закладу.

Права доступу залежать від ролі: власник бачить усе, менеджер — усе, крім налаштувань закладу, працівник — лише щоденну роботу (розклад, продажі, оплати). Змінити роль можна в Налаштування → Філії та персонал.

У застосунку: Налаштування → Хмарний обліковий запис → Видалити мій обліковий запис. Якщо у вас немає доступу до застосунку, надішліть запит електронною поштою зі сторінки видалення облікового запису на сайті. Видалення неможливо скасувати; радимо спочатку поділитися підсумками дня.

Відкрийте вкладку Буфет унизу, натисніть Додати товар, введіть назву та ціну. Для товарів, які рахуються поштучно, як-от вода чи кола, увімкніть Облік запасів і введіть наявну кількість: вона зменшується з кожним продажем і стає червоною при 5 і менше. Для того, що ви не рахуєте, як-от чай чи оренда манішок, залиште облік запасів вимкненим. Пізніше торкніться картки товару, щоб змінити назву, ціну, штрихкод і кількість запасів.

Є два способи. Bluetooth-сканер штрихкодів: підключіть його в налаштуваннях Bluetooth телефону як клавіатуру; потім скануйте, коли поле пошуку в Буфеті або поле штрихкоду на екрані продажу у фокусі — товар знайдено, запитано кількість, продаж завершено. Камера: натисніть значок камери поруч із цими полями й наведіть телефон на штрихкод. Коли ви вперше задаєте штрихкод товару, так само скануйте його в поле штрихкоду на картці товару. Товари без штрихкоду: шукайте за назвою.

Доступ до камери вимкнено. iOS більше не запитує після відмови. Застосунок показує екран «Доступ до камери вимкнено» з кнопкою «Відкрити налаштування»; увімкніть дозвіл там — і сканер запрацює після повернення. Також можна ввести штрихкод вручну на екрані товару або скористатися Bluetooth-сканером: він друкує як клавіатура й не потребує дозволу.

Так. Продаж у буфеті не прив'язаний до бронювання: на вкладці Буфет або в смузі «Буфет» у Касі натисніть Продаж, виберіть товар, прийміть оплату. Якщо ви продаєте команді на полі, той самий продаж можна зробити з картки матчу через Записати на рахунок; при розрахунку він закриється разом із залишком оплати одним дотиком.

У браузері телевізора на вході відкрийте tanrikuluapps.com/arenapro/pano; на екрані з'явиться QR-код. У застосунку перейдіть до Налаштування → Заклад → ТВ-табло; відскануйте QR-код на телевізорі камерою. За кілька секунд телевізор покаже ваш розклад: ранкові та вечірні години у двох стовпчиках, зайняті слоти позначено. Показуються лише година та назва команди; номери телефонів і гроші ніколи не з'являються.

Табло показує дані з хмари; якщо хмарний обліковий запис увімкнено, а телефон онлайн, нове бронювання з'являється на табло за кілька секунд. Якщо якась година виглядає неправильно, спочатку перевірте на телефоні, що бронювання збережено й що ви онлайн, потім оновіть сторінку на телевізорі. Якщо на екрані написано «немає з'єднання», проблема в інтернеті телевізора, а не в коді.

Скористайтеся Поділитися посиланням для бронювання в Налаштуваннях, щоб надіслати посилання через WhatsApp; клієнт бачить вільні години й надсилає запит. Жоден запит не стає бронюванням сам по собі: він чекає вгорі екрана розкладу на ваше підтвердження, ви можете зателефонувати за номером на його картці, щоб уточнити, а потім підтвердити або відхилити. Якщо на сторінці написано «заклад недоступний», скопіюйте посилання із застосунку ще раз.

Залишок на картці матчу — це вартість поля плюс товари буфету, записані на рахунок, мінус те, що вже отримано. Коли отримана сума перевищує цей підсумок, з'являється попередження. Дві типові причини: завдаток записано двічі або продаж, записаний на рахунок, повернуто. Видаліть або виправте зайвий запис у списку оплат; попередження зникне саме.

Підписка прив'язана до облікового запису App Store / Google Play, з якого ви її купили. Переконайтеся, що телефон увійшов у цей обліковий запис магазину, потім відкрийте рядок підписки в Налаштуваннях і натисніть Відновити мої покупки. Якщо ви увійшли з іншого облікового запису ArenaPro (див. запитання вище), перейдіть на правильний. Лічильник пробних бронювань надходить із хмари; він не скидається, але зникає, щойно підписку підтверджено.

iPhone: Параметри → ваше ім'я → Підписки → ArenaPro → Скасувати. Android: Google Play → профіль → Платежі та підписки → Підписки → ArenaPro → Скасувати. Ви користуєтеся застосунком до кінця періоду; ваші дані не видаляються, і коли ви підпишетеся знову, продовжите з того місця, де зупинилися.

Так. Бронювання, продажі в буфеті, каса — усе працює на телефоні й самостійно синхронізується з хмарою, коли з'єднання повертається. Інтернет потрібен лише для ТВ-табло, посилання для клієнтів і миттєвого оновлення на другому пристрої.