Hỗ trợ OtoparkPro
Hãy nhắn cho chúng tôi — thường trả lời ngay trong ngày.
Nhắn cho chúng tôi
Nếu không thấy câu trả lời bên dưới, hãy viết tại đây.
Gói đăng ký và tài khoản
Màn hình đăng ký hiện ra — bản dùng thử miễn phí hoạt động thế nào?
Từ lúc bạn mở bản ghi xe đầu tiên, bạn có 7 ngày không cần đăng ký; hết hạn thì màn hình đăng ký xuất hiện. Đồng hồ bắt đầu từ công việc đầu tiên, không phải từ lúc cài đặt — nếu cài ứng dụng mà chưa tạo bản ghi nào thì bản dùng thử chưa bắt đầu. Quyền gắn với tài khoản: xoá rồi cài lại hay dùng máy thứ hai đều không đặt lại. Nếu đã đăng ký, hãy chạm Khôi phục giao dịch.
Ghi là "7 ngày miễn phí" nhưng không có bản dùng thử / tôi đã đăng ký nhưng vẫn báo hãy đăng ký
Bản dùng thử miễn phí chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản cửa hàng; nếu bạn đã dùng trước đó, nút sẽ ghi Đăng ký — đó không phải lỗi. Nếu màn hình vẫn hiện dù bạn đã đăng ký, thì tài khoản cửa hàng trên thiết bị không phải tài khoản đã mua, hoặc không có kết nối: hãy đăng nhập bằng cùng tài khoản và chạm Khôi phục. Thanh toán được thực hiện qua cửa hàng (App Store / Google Play) và việc hủy cũng thực hiện ở đó; sau khi hủy, bạn vẫn dùng được đến hết kỳ.
Làm sao để xóa tài khoản và dữ liệu của tôi?
Cài đặt → Tài khoản đám mây → Xóa tài khoản của tôi. Nếu bạn là chủ cơ sở, toàn bộ bản ghi trên đám mây (xe, quầy thu, thuê bao, nhân viên) sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục; hãy xuất báo cáo cuối ngày trước. Nếu bạn chỉ là nhân viên, chỉ tư cách thành viên của bạn bị gỡ và dữ liệu cơ sở vẫn còn. Gói đăng ký phải được hủy riêng trong cửa hàng — xóa tài khoản không dừng gói đăng ký.
Tôi đã đăng nhập nhưng xe và quầy thu của tôi biến mất. Dữ liệu của tôi bị xóa rồi sao?
Không. Rất có thể bạn đã đăng nhập bằng một tài khoản khác: mỗi tài khoản chỉ thấy cơ sở kinh doanh của riêng nó, và dữ liệu của bạn vẫn nằm trong cơ sở của tài khoản trước. Hãy đăng xuất và đăng nhập lại bằng tài khoản đó. Khi đổi tài khoản trên cùng một thiết bị, ứng dụng sẽ hỏi bạn muốn chuyển các bản ghi cục bộ sang cơ sở mới hay bỏ chúng. Nếu chưa chắc, hãy chọn hủy — sẽ không có gì thay đổi.
Tôi có thể dùng trên máy tính (web) không?
Có. Trên máy tính ở chốt, mở otoparkpro.tanrikuluapps.com trong trình duyệt và đăng nhập bằng tài khoản trên điện thoại (email/mật khẩu hoặc Google). Cùng cơ sở, cùng dữ liệu; xe nhập từ điện thoại hiện trên màn hình trong vài giây. Trên web không tạo tài khoản mới và không mua gói — cả hai từ ứng dụng điện thoại; web mở bằng cùng tài khoản. Cần internet. Phím tắt: F2 nhập tay, F3 ra.
Nếu dùng hai thiết bị cùng lúc thì sao?
Vẫn hoạt động, thiết kế là vậy: mỗi thiết bị chỉ gửi thay đổi của chính nó và giữ các bản ghi khác như từ đám mây; lượt ra ghi trên một thiết bị không bị thiết bị kia ghi đè. Nếu hai thiết bị đóng cùng một xe cùng lúc, số tiền của lần đóng cuối được giữ. Thao tác khi ngoại tuyến sẽ gửi khi có mạng lại. Nếu hai thiết bị nhập cùng biển số cùng lúc sẽ có hai bản ghi; bạn thấy cả hai trên bảng và hủy một.