Podpora OtoparkPro
Napište nám — obvykle odpovídáme týž den.
Napište nám
Pokud odpověď níže nenajdete, napište sem.
Předplatné a účet
Objevila se obrazovka předplatného — jak funguje bezplatná zkouška?
Od prvního záznamu vozidla máš 7 dní bez předplatného; po jejich uplynutí se objeví obrazovka předplatného. Odpočet začíná první prací, ne instalací — pokud jsi aplikaci nainstaloval a nikdy nevytvořil záznam, zkouška ještě nezačala. Nárok je vázán na účet: smazání a opětovná instalace ani druhé zařízení jej nevynulují. Máš-li předplatné, klepni na Obnovit nákupy.
Píše se „7 dní zdarma“, ale zkušební období nezačalo / mám předplatné, ale aplikace chce předplatit
Bezplatné zkušební období se uděluje jednou na účet obchodu; pokud jste ho už využili, tlačítko ukazuje Předplatit — to není chyba. Pokud se obrazovka zobrazuje, přestože předplatné máte, účet obchodu v zařízení není ten, který nákup provedl, nebo chybí připojení: přihlaste se stejným účtem a klepněte na Obnovit. Platba probíhá přes obchod (App Store / Google Play) a tam se také ruší; po zrušení máte přístup až do konce období.
Jak smažu svůj účet a data?
Nastavení → Cloudový účet → Smazat můj účet. Pokud jste majitelem provozovny, všechny záznamy v cloudu (vozidla, pokladna, předplatitelé, pracovníci) se trvale smažou a nelze je obnovit; nejprve si exportujte denní uzávěrku. Pokud jste jen pracovník, odebere se pouze vaše členství a data provozovny zůstanou. Předplatné je nutné zrušit zvlášť v obchodě — smazání účtu ho nezastaví.
Přihlásil jsem se, ale moje vozidla a pokladna zmizely. Byla moje data smazána?
Ne. Nejspíš jste se přihlásili jiným účtem: každý účet vidí svou vlastní provozovnu a vaše data jsou stále v provozovně předchozího účtu. Odhlaste se a přihlaste se tím účtem. Při přepínání účtů na stejném zařízení se aplikace zeptá, zda místní záznamy přesunout do nové provozovny, nebo je zahodit. Pokud si nejste jisti, zvolte zrušit — nic se nezmění.
Mohu ji používat na počítači (web)?
Ano. Na PC v budce otevřete v prohlížeči otoparkpro.tanrikuluapps.com a přihlaste se účtem z telefonu (e-mail/heslo nebo Google). Stejná firma, stejná data; vozidlo zadané v telefonu se na obrazovce objeví během sekund. Na webu se nezakládají účty ani předplatné — obojí pochází z aplikace v telefonu; web se otevře stejným účtem. Vyžaduje internet. Zkratky: F2 ruční vjezd, F3 výjezd.
Co se stane, když používáme dvě zařízení najednou?
Funguje to, je to tak navrženo: každé zařízení posílá jen své změny a ostatní záznamy nechává tak, jak přišly z cloudu; výjezd zadaný na jednom zařízení druhé nepřepíše. Pokud dvě zařízení uzavřou stejné vozidlo ve stejný okamžik, platí částka posledního uzavření. Úkony provedené offline se odešlou po obnovení spojení. Pokud dvě zařízení zadají stejnou SPZ zároveň, vzniknou dva záznamy; oba uvidíte na panelu a jeden zrušíte.