OtoparkPro Support
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Abo und Konto
Der Abo-Bildschirm erschien — wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Ab dem ersten Fahrzeugeintrag hast du 7 Tage ohne Abo; danach erscheint der Abo-Bildschirm. Die Uhr startet mit deinem ersten Vorgang, nicht mit der Installation — wer die App installiert und nie einen Eintrag anlegt, hat die Testphase noch nicht begonnen. Der Anspruch hängt am Konto: Löschen und neu installieren oder ein zweites Gerät setzt die Frist nicht zurück. Bei bestehendem Abo tippe auf Käufe wiederherstellen.
Es steht „7 Tage kostenlos“, aber keine Testphase startete / Ich habe ein Abo, aber es heißt Abonnieren
Die kostenlose Testphase wird pro Store-Konto einmal gewährt; hast du sie schon genutzt, steht auf der Schaltfläche Abonnieren – das ist kein Fehler. Erscheint der Bildschirm, obwohl du ein Abo hast, ist das Store-Konto des Geräts nicht das Kaufkonto oder es besteht keine Verbindung: Melde dich mit demselben Konto an und tippe auf Wiederherstellen. Die Zahlung läuft über den Store (App Store / Google Play), die Kündigung ebenfalls; nach der Kündigung behältst du den Zugang bis zum Ende des Zeitraums.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Einstellungen → Cloud-Konto → Mein Konto löschen. Wenn dir der Betrieb gehört, werden alle Cloud-Einträge (Fahrzeuge, Kasse, Abonnenten, Mitarbeiter) dauerhaft gelöscht und lassen sich nicht wiederherstellen; exportiere vorher den Tagesabschluss. Bist du nur Mitarbeiter, wird lediglich deine Mitgliedschaft entfernt, die Betriebsdaten bleiben. Das Abo muss separat im Store gekündigt werden – das Löschen des Kontos beendet es nicht.
Ich bin angemeldet, aber meine Fahrzeuge und meine Kasse sind weg. Wurden meine Daten gelöscht?
Nein. Höchstwahrscheinlich hast du dich mit einem anderen Konto angemeldet: Jedes Konto sieht seinen eigenen Betrieb, und deine Daten liegen weiterhin im Betrieb des vorherigen Kontos. Melde dich ab und mit jenem Konto wieder an. Beim Kontowechsel auf demselben Gerät fragt die App, ob die lokalen Einträge in den neuen Betrieb übernommen oder verworfen werden sollen. Wenn du unsicher bist, wähle Abbrechen – dann ändert sich nichts.
Kann ich es am Computer (Web) nutzen?
Ja. Öffnen Sie am Kabinen-PC im Browser otoparkpro.tanrikuluapps.com und melden Sie sich mit dem Konto vom Telefon an (E-Mail/Passwort oder Google). Gleicher Betrieb, gleiche Daten; ein am Telefon eingefahrenes Fahrzeug erscheint in Sekunden. Im Web gibt es keine Kontoerstellung und kein Abo — beides kommt aus der Telefon-App; das Web öffnet sich mit demselben Konto. Internet erforderlich. Tastatur: F2 manuelle Einfahrt, F3 Ausfahrt.
Was passiert, wenn wir zwei Geräte gleichzeitig nutzen?
Das funktioniert, so ist es gebaut: Jedes Gerät sendet nur seine eigenen Änderungen und behält andere Datensätze so, wie sie aus der Cloud kommen; eine Ausfahrt auf einem Gerät wird vom anderen nicht überschrieben. Schließen zwei Geräte dasselbe Fahrzeug im selben Moment, bleibt der Betrag der letzten Ausfahrt. Offline-Aktionen werden gesendet, sobald die Verbindung zurück ist. Nehmen zwei Geräte dasselbe Kennzeichen gleichzeitig auf, entstehen zwei Einträge; Sie sehen beide im Panel und stornieren einen.