Assistance WashPro

Sur iPhone : Réglages → (votre nom) → Abonnements → WashPro Pro → Résilier ; sur Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements. La résiliation ne vous coupe pas avant la fin de la période. Pour terminer un essai gratuit sans frais, résiliez au moins 24 heures avant son dernier jour. Les remboursements sont faits par la boutique, pas par nous : reportaproblem.apple.com pour l’App Store, Play Store → historique des commandes → Signaler un problème pour Google Play. Écrivez-nous quand même, nous appuierons votre demande.

Les 3 premières prestations sont gratuites pour vous permettre d'essayer l'application ; ensuite, un abonnement est nécessaire pour continuer. À son démarrage, les 7 premiers jours sont gratuits et vous pouvez annuler à tout moment.

L'essai est accordé une seule fois par compte de la boutique ; si vous l'avez déjà utilisé, le bouton indique S'abonner, ce n'est pas une erreur. Si vous avez bien un abonnement et voyez quand même cet écran, l'appareil est connecté à un autre compte de boutique ou hors ligne ; connectez-vous avec le bon compte et passez une fois en ligne.

Réglages → Compte cloud → Supprimer mon compte. Si vous êtes propriétaire de l'entreprise, tous les enregistrements du cloud (prestations, clients, caisse, personnel) sont définitivement supprimés et irrécupérables ; exportez d'abord vos rapports.

Non. Les données appartiennent au compte de l'entreprise ; un écran vide signifie le plus souvent que vous êtes connecté avec un autre compte ou que la synchronisation n'est pas encore arrivée. Vérifiez l'adresse connectée dans Réglages → Compte cloud et restez en ligne une minute. Si l'écran reste vide avec le bon compte, écrivez à l'assistance : les enregistrements sont sur le serveur.

Rien ne casse. Les deux appareils sont reliés à la même entreprise et les changements se synchronisent dans les deux sens ; l'un peut démarrer la prestation, l'autre la remettre. Réglages → Abonnement indique combien d'appareils votre formule couvre.