OtoparkPro-ondersteuning
Schrijf ons — meestal reageren we dezelfde dag.
Schrijf ons
Vind je het antwoord hieronder niet, schrijf dan hier.
Abonnement en account
Het abonnementsscherm verscheen — hoe werkt de gratis proefperiode?
Vanaf je eerste voertuigregistratie heb je 7 dagen zonder abonnement; daarna verschijnt het abonnementsscherm. De klok start bij je eerste rit, niet bij de installatie: heb je de app geïnstalleerd maar nooit een registratie gemaakt, dan is de proef nog niet begonnen. Het recht hangt aan je account: verwijderen en opnieuw installeren of een tweede apparaat zet het niet terug. Heb je al een abonnement, tik dan op Aankopen herstellen.
Er staat "7 dagen gratis", maar er startte geen proefperiode / ik heb een abonnement, maar de app zegt abonneren
De gratis proefperiode wordt één keer per winkelaccount toegekend; heb je hem al eerder gebruikt, dan staat er Abonneren op de knop — dat is geen fout. Verschijnt het scherm terwijl je wel een abonnement hebt, dan is het winkelaccount van het apparaat niet het account waarmee is gekocht, of er is geen verbinding: log in met hetzelfde account en tik op Herstellen. De betaling loopt via de winkel (App Store / Google Play) en opzeggen gebeurt daar ook; na opzegging houd je toegang tot het einde van de periode.
Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?
Instellingen → Cloudaccount → Mijn account verwijderen. Ben je eigenaar van het bedrijf, dan worden alle cloudgegevens (voertuigen, kas, abonnees, medewerkers) definitief verwijderd en kunnen ze niet worden hersteld; exporteer eerst het dagrapport. Ben je alleen medewerker, dan wordt alleen je lidmaatschap verwijderd en blijven de bedrijfsgegevens staan. Het abonnement moet je apart opzeggen in de winkel — het verwijderen van je account stopt het niet.
Ik ben ingelogd, maar mijn voertuigen en kas zijn weg. Zijn mijn gegevens verwijderd?
Nee. Waarschijnlijk ben je ingelogd met een ander account: elk account ziet zijn eigen bedrijf, en je gegevens staan nog in het bedrijf van het vorige account. Log uit en log in met dat account. Bij het wisselen van account op hetzelfde apparaat vraagt de app of je de lokale gegevens naar het nieuwe bedrijf wilt verplaatsen of wilt verwijderen. Twijfel je, kies dan annuleren — er verandert niets.
Kan ik het op de computer (web) gebruiken?
Ja. Open op de hokjes-pc otoparkpro.tanrikuluapps.com in de browser en log in met het account van de telefoon (e-mail/wachtwoord of Google). Zelfde bedrijf, zelfde gegevens; een op de telefoon ingevoerd voertuig staat binnen seconden op het scherm. Op het web geen nieuwe accounts of abonnementen — beide komen uit de telefoon-app; het web opent met hetzelfde account. Internet vereist. Sneltoetsen: F2 handmatige inrit, F3 uitrit.
Wat gebeurt er als we twee apparaten tegelijk gebruiken?
Dat werkt, zo is het gebouwd: elk apparaat stuurt alleen zijn eigen wijzigingen en houdt andere records zoals ze uit de cloud komen; een uitrit op het ene apparaat wordt niet overschreven door het andere. Sluiten twee apparaten hetzelfde voertuig op hetzelfde moment, dan blijft het bedrag van de laatste sluiting. Offline handelingen worden verzonden zodra de verbinding terug is. Voeren twee apparaten tegelijk hetzelfde kenteken in, dan ontstaan twee records; je ziet ze beide en annuleert er één.