Oto yıkama raporları: yedi soru, yedi cevap

Çoğu program “rapor” deyince uzun bir tablo açar. Ama yıkamacının kafasında tablo yoktur, soru vardır — bugün ne kazandık, anlaşmalı müşteriden ne kaldı, yarın kalabalık mı, kim en çok geliyor. Bu sayfa WashPro raporlarının hangi soruları cevapladığını ve her cevabın hangi veriden çıktığını anlatıyor.

Rapor neden tablo değil, soru olmalı?

Bir tablo her şeyi gösterir, hiçbir şeyi söylemez. Kullanıcı sayıyı bulmak için önce nereye bakacağını bilmek zorundadır. Soru biçimi bu sırayı tersine çevirir: ekran cevabı verir, ayrıntıyı isteyen dokunur.

Rapor merkezinde yedi kart durur; her kartta bugünün cevabı yazar, dokununca o raporun ekranı açılır.

Bugün ne kazandık?

Günün geliri teslim edilen işlerin tahsilatı, anlaşma ödemeleri ve cari hesaptan yapılan tahsilatların toplamıdır. Veresiye iş para alınmadan gelire girmez, gösterilen tutar iskonto düşülmüş net tutardır; nakit, kart, online ve havale ayrı kovalarda toplanır.

Gün raporu: gelir, gider, ödeme yöntemleri ve hizmet kırılımı.

Anlaşmalardan ne tahsil edilmedi?

Dönem, anlaşmanın kendi dönemidir, takvim ayı değil: ayın 15'inde başlayan aylık anlaşma 15'inden 15'ine sayılır. Ekran açık dönemi olan müşterileri ve toplam alacağı gösterir; müşteriye dokununca dönem dönem ödendi/açık listesi açılır ve açık dönem mevcut ödeme yöntemleriyle oradan tahsil edilir.

Anlaşma tahsilatları: kimden ne kadar açık, dönem dönem.

Yarın ne bekleniyor?

Bu bir tahmin modeli değil, ortalamadır: yarın haftanın hangi günüyse geçmişteki aynı günlerin ortalaması gösterilir ve kaç güne dayandığı ekranda yazar. İki gözlemin altında sayı hiç gösterilmez.

Tahmin: beklenen ciro, kaç güne dayandığı ve geçmiş aynı günler.

Kimler en çok geliyor?

Aynı aracın kaç farklı gün geldiği, ortalama ne bıraktığı ve en son ne zaman uğradığı listelenir. Plaka bir müşteri kartına bağlıysa kişinin adı görünür, bağlı değilse plaka yazar; rapor kimlik uydurmaz.

Sadık müşteriler: ziyaret günü, ortalama harcama, son geliş.

Kaç hediye kullanıldı?

Kampanyalardan kazanılan hakların kaçı kullanıldı, kaçı bekliyor. Kullanılan her hak hangi işte, hangi araçta kullanıldığıyla listelenir; bekleyenler işletmenin müşteriye borcudur ve üstte durur.

Hediyeler: kullanılan ve bekleyen kampanya hakları.

Ne zaman yoğunuz?

Yoğunluk haftanın günlerine ve günün saatlerine göre çıkar; sayım işin açıldığı saate göredir, çünkü kalabalık araç geldiği anda oluşur. İkinci personeli hangi saatte çağıracağını buradan okursun.

Yoğunluk: haftanın günleri çubukla, günün saatleri çizgiyle.

Personel ne yaptı?

Personel başına iş sayısı, ciro ve prim; ay sonunda imzalı mutabakat PDF'i tek dokunuşla hazırlanır.

Personel hakedişi: iş, ciro, prim.

Veri nereden geliyor, bağlantı yokken ne olur?

Raporlar cihazdaki kayıtlardan hesaplanır; iş açma, teslim ve kasa çevrimdışı çalıştığı için raporlar da bağlantı yokken açılır. Birden çok cihaz kullanılıyorsa kayıtlar bulutta birleşir ve rapor hepsini görür.

Raporları kim görebilir?

Raporlar yönetim ekranıdır: sahip ve şube yöneticisi görür. Görevli sekmeyi görür ama açınca neden kapalı olduğunu açıklayan bir ekranla karşılaşır.