Raporty myjni samochodowej: siedem pytań, siedem odpowiedzi

Większość programów na słowo „raport” otwiera długą tabelę. Ale właściciel myjni nie myśli tabelami, tylko pytaniami — ile zarobiliśmy dziś, co zostało do ściągnięcia od klientów z umową, czy jutro będzie ruch, kto wraca najczęściej. Ta strona wyjaśnia, na jakie pytania odpowiadają raporty WashPro i z jakich danych bierze się każda odpowiedź.

Dlaczego raport powinien być pytaniem, a nie tabelą?

Tabela pokazuje wszystko i nie mówi nic. Żeby znaleźć liczbę, trzeba najpierw wiedzieć, gdzie patrzeć. Forma pytania odwraca tę kolejność: ekran daje odpowiedź, a kto chce szczegółów, dotyka.

W centrum raportów jest siedem kart; każda pokazuje dzisiejszą odpowiedź, a dotknięcie otwiera ekran tego raportu.

Ile dziś zarobiliśmy?

Przychód dnia to suma opłaconych myć, wpłat z umów i wpłat na konta klientów. Mycie na kredyt nie jest przychodem, dopóki pieniądze nie wpłyną; pokazana kwota jest netto po rabacie, a gotówka, karta, online i przelew trafiają do osobnych koszyków.

Raport dnia: przychody, wydatki, metody płatności i podział na usługi.

Co pozostaje do zebrania z umów?

Okres to okres samej umowy, nie miesiąc kalendarzowy: umowa miesięczna od 15-go biegnie od 15-go do 15-go. Ekran pokazuje klientów z otwartym okresem i łączną należność; dotknięcie klienta otwiera listę opłacone/otwarte okres po okresie, a otwarty okres przyjmuje się tam zwykłymi metodami płatności.

Wpływy z umów: kto ile jest winien, okres po okresie.

Czego spodziewać się jutro?

To nie model prognostyczny, lecz średnia: jakikolwiek dzień tygodnia będzie jutro, pokazywana jest średnia tych samych dni z przeszłości, a ekran mówi, na ilu dniach się opiera. Poniżej dwóch obserwacji liczba nie jest pokazywana wcale.

Prognoza: oczekiwany obrót, na ilu dniach się opiera i te same dni z przeszłości.

Kto wraca najczęściej?

Raport pokazuje, w ilu różnych dniach przyjechał ten sam pojazd, ile średnio zostawił i kiedy był ostatnio. Jeśli tablica jest powiązana z kartą klienta, widać imię; jeśli nie — tablicę. Raport nigdy nie wymyśla tożsamości.

Stali klienci: dni wizyt, średni wydatek, ostatnia wizyta.

Ile nagród wykorzystano?

Ile nagród zdobytych w kampaniach wykorzystano, a ile czeka. Każda wykorzystana nagroda jest na liście z myciem i pojazdem; oczekujące to dług firmy wobec klienta i stoją na górze.

Prezenty: wykorzystane i oczekujące nagrody z kampanii.

Kiedy mamy największy ruch?

Obłożenie pokazywane jest według dni tygodnia i godzin dnia; liczy się godzina otwarcia mycia, bo tłok powstaje, gdy przyjeżdża auto. Tu odczytasz, kiedy wezwać drugą osobę.

Obłożenie: dni tygodnia słupkami, godziny dnia linią.

Co zrobił personel?

Mycia, obrót i prowizja na pracownika; na koniec miesiąca podpisany PDF uzgodnienia gotowy jednym dotknięciem.

Rozliczenie pracowników: mycia, obrót, prowizja.

Skąd pochodzą dane i co dzieje się offline?

Raporty liczone są z zapisów na urządzeniu; ponieważ otwieranie myć, wydawanie i kasa działają offline, raporty też otwierają się bez połączenia. Przy kilku urządzeniach zapisy łączą się w chmurze i raport widzi wszystkie.

Kto może widzieć raporty?

Raporty to ekran zarządzania: widzą je właściciel i kierownik oddziału. Pracownik widzi zakładkę, ale po otwarciu trafia na ekran wyjaśniający, dlaczego jest zamknięta.