گزارشهای کارواش: هفت پرسش، هفت پاسخ
بیشتر برنامهها با شنیدن «گزارش» یک جدول بلند باز میکنند. اما صاحب کارواش با جدول فکر نمیکند، با پرسش فکر میکند — امروز چقدر درآمد داشتیم، از مشتری قراردادی چه مانده، فردا شلوغ است، چه کسی بیشتر برمیگردد. این صفحه توضیح میدهد گزارشهای WashPro به کدام پرسشها پاسخ میدهند و هر پاسخ از کدام داده میآید.
چرا گزارش باید پرسش باشد نه جدول؟
جدول همهچیز را نشان میدهد و هیچ نمیگوید. برای یافتن عدد، اول باید بدانی کجا را نگاه کنی. شکل پرسش این ترتیب را برعکس میکند: صفحه پاسخ را میدهد و هر که جزئیات بخواهد لمس میکند.
در مرکز گزارش هفت کارت هست؛ روی هر کدام پاسخ امروز نوشته شده و لمس، صفحهٔ همان گزارش را باز میکند.
امروز چقدر درآمد داشتیم؟
درآمد روز جمع شستوشوهای وصولشده، پرداختهای قرارداد و وصولیهای حساب مشتریان است. شستوشوی نسیه تا دریافت پول درآمد حساب نمیشود؛ مبلغ نشاندادهشده خالص پس از تخفیف است و نقد، کارت، آنلاین و انتقال در سبدهای جدا جمع میشوند.
گزارش روز: درآمد، هزینه، روشهای پرداخت و تفکیک خدمات.
چه مبلغی از قراردادها وصول نشده؟
دوره، دورهٔ خود قرارداد است نه ماه تقویمی: قرارداد ماهانهای که از پانزدهم شروع شود از پانزدهم تا پانزدهم شمرده میشود. صفحه مشتریان دارای دورهٔ باز و مجموع طلب را نشان میدهد؛ با لمس مشتری فهرست پرداختشده/باز دورهبهدوره باز میشود و دورهٔ باز همانجا با روشهای پرداخت معمول وصول میشود.
وصولی قراردادها: چه کسی چقدر بدهکار است، دورهبهدوره.
فردا چه انتظاری داشته باشیم؟
این مدل پیشبینی نیست، میانگین است: فردا هر روزی از هفته باشد، میانگین همان روزهای گذشته نشان داده میشود و صفحه میگوید بر چند روز تکیه دارد. زیر دو مشاهده اصلاً عددی نشان داده نمیشود.
پیشبینی: درآمد مورد انتظار، تعداد روزهای پشتوانه و همان روزهای گذشته.
چه کسی بیشتر برمیگردد؟
گزارش نشان میدهد یک خودرو در چند روز متفاوت آمده، به طور میانگین چقدر خرج کرده و آخرین بار کی آمده است. اگر پلاک به کارت مشتری متصل باشد نام دیده میشود؛ وگرنه پلاک — گزارش هرگز هویت نمیسازد.
مشتریان وفادار: روزهای مراجعه، میانگین خرج، آخرین مراجعه.
چند هدیه استفاده شد؟
از جایزههای کسبشده در کمپینها چند تا استفاده شده و چند تا منتظر است. هر جایزهٔ استفادهشده با شستوشو و خودرو فهرست میشود؛ منتظرها بدهی مجموعه به مشتریاند و بالا میمانند.
هدیهها: جایزههای کمپین استفادهشده و در انتظار.
چه زمانی شلوغتریم؟
شلوغی بر اساس روزهای هفته و ساعات روز نشان داده میشود؛ شمارش با ساعت باز شدن کار است، چون ازدحام وقتی خودرو میرسد شکل میگیرد. از اینجا میخوانی نفر دوم را کی صدا کنی.
شلوغی: روزهای هفته با ستون، ساعات روز با خط.
کارکنان چه کردند؟
تعداد شستوشو، درآمد و پورسانت هر پرسنل؛ در پایان ماه PDF مغایرتگیری امضاشده با یک لمس آماده است.
تسویهٔ پرسنل: شستوشو، درآمد، پورسانت.
داده از کجا میآید و بدون اینترنت چه میشود؟
گزارشها از رکوردهای روی دستگاه محاسبه میشوند؛ چون باز کردن کار، تحویل و صندوق آفلاین کار میکنند، گزارشها هم بدون اینترنت باز میشوند. اگر چند دستگاه در کار باشد، رکوردها در ابر یکی میشوند و گزارش همه را میبیند.
چه کسی میتواند گزارشها را ببیند؟
گزارشها صفحهٔ مدیریتاند: مالک و مدیر شعبه میبینند. کارمند زبانه را میبیند اما با باز کردن، صفحهای میبیند که توضیح میدهد چرا بسته است.