Отчёты автомойки: семь вопросов, семь ответов

Большинство программ при слове «отчёт» открывают длинную таблицу. Но владелец мойки думает не таблицами, а вопросами — сколько заработали сегодня, что осталось получить с клиентов по договору, будет ли завтра много машин, кто возвращается чаще всего. Эта страница объясняет, на какие вопросы отвечают отчёты WashPro и из каких данных складывается каждый ответ.

Почему отчёт должен быть вопросом, а не таблицей?

Таблица показывает всё и не говорит ничего. Чтобы найти число, нужно сначала знать, куда смотреть. Форма вопроса переворачивает порядок: экран даёт ответ, а кому нужны подробности — нажимает.

В центре отчётов семь карточек; на каждой сегодняшний ответ, нажатие открывает экран этого отчёта.

Сколько мы заработали сегодня?

Доход за день — сумма оплаченных моек, оплат по договорам и поступлений на счета клиентов. Мойка в долг не считается доходом, пока деньги не получены; показанная сумма — за вычетом скидки, а наличные, карта, онлайн и перевод лежат в отдельных корзинах.

Отчёт за день: доход, расходы, способы оплаты и разбивка по услугам.

Что не собрано по договорам?

Период — это период самого договора, а не календарный месяц: месячный договор с 15-го числа идёт с 15-го по 15-е. Экран показывает клиентов с открытым периодом и общую сумму долга; нажатие на клиента открывает список оплачено/открыто по периодам, и открытый период принимается там обычными способами оплаты.

Сборы по договорам: кто сколько должен, по периодам.

Чего ждать завтра?

Это не модель прогноза, а среднее: какой бы день недели ни был завтра, показывается среднее тех же прошлых дней, и экран говорит, на скольких днях оно основано. Меньше двух наблюдений — число не показывается вовсе.

Прогноз: ожидаемая выручка, на скольких днях основана и те же прошлые дни.

Кто возвращается чаще всего?

В отчёте видно, в сколько разных дней приезжала одна и та же машина, сколько в среднем оставляла и когда была в последний раз. Если номер привязан к карточке клиента, показывается имя; если нет — номер. Отчёт никогда не придумывает личность.

Постоянные клиенты: дни визитов, средний чек, последний визит.

Сколько подарков использовано?

Сколько наград, заработанных в акциях, использовано и сколько ждут. Каждая использованная награда указана с мойкой и машиной; ожидающие — долг заведения перед клиентом, они стоят сверху.

Подарки: использованные и ожидающие награды акций.

Когда у нас загруженнее всего?

Загруженность показана по дням недели и часам дня; счёт ведётся по времени открытия мойки, потому что очередь возникает, когда приезжает машина. Здесь видно, когда звать второго сотрудника.

Загруженность: дни недели столбцами, часы дня линией.

Что сделал персонал?

Мойки, выручка и премия по каждому сотруднику; в конце месяца подписанный PDF сверки готов одним нажатием.

Расчёт персонала: мойки, выручка, премия.

Откуда берутся данные и что происходит без сети?

Отчёты считаются по записям на устройстве; поскольку открытие моек, выдача и касса работают офлайн, отчёты тоже открываются без сети. Если устройств несколько, записи объединяются в облаке, и отчёт видит все.

Кто может видеть отчёты?

Отчёты — экран управления: их видят владелец и управляющий филиалом. Сотрудник видит вкладку, но при открытии получает экран с объяснением, почему она закрыта.