Báo cáo rửa xe: bảy câu hỏi, bảy câu trả lời

Hầu hết phần mềm mở ra một bảng dài khi bạn nói “báo cáo”. Nhưng chủ tiệm rửa xe không nghĩ bằng bảng, mà bằng câu hỏi — hôm nay kiếm được bao nhiêu, khách hợp đồng còn nợ gì, ngày mai có đông không, ai quay lại nhiều nhất. Trang này giải thích các báo cáo của WashPro trả lời câu hỏi nào và mỗi câu trả lời đến từ dữ liệu nào.

Vì sao báo cáo nên là câu hỏi chứ không phải bảng?

Bảng hiện mọi thứ nhưng không nói gì. Muốn tìm con số, trước hết phải biết nhìn vào đâu. Dạng câu hỏi đảo ngược thứ tự đó: màn hình đưa câu trả lời, ai cần chi tiết thì chạm.

Trung tâm báo cáo có bảy thẻ; mỗi thẻ hiện câu trả lời hôm nay, chạm vào sẽ mở màn hình của báo cáo đó.

Hôm nay chúng ta thu được bao nhiêu?

Doanh thu hôm nay là tổng lượt rửa đã thu, thanh toán hợp đồng và khoản thu trên tài khoản khách. Lượt rửa ghi nợ chưa tính là doanh thu cho đến khi nhận tiền; số hiển thị là số ròng sau giảm giá, còn tiền mặt, thẻ, online và chuyển khoản được để trong các ô riêng.

Báo cáo ngày: doanh thu, chi phí, phương thức thanh toán và phân bổ theo dịch vụ.

Hợp đồng còn bao nhiêu chưa thu?

Kỳ là kỳ của chính hợp đồng, không phải tháng dương lịch: hợp đồng tháng bắt đầu ngày 15 chạy từ 15 đến 15. Màn hình liệt kê khách có kỳ còn nợ và tổng phải thu; chạm vào khách để xem danh sách đã thu/còn nợ theo từng kỳ, và thu kỳ còn nợ ngay tại đó bằng các phương thức thanh toán quen thuộc.

Thu từ hợp đồng: ai nợ bao nhiêu, theo từng kỳ.

Ngày mai dự kiến thế nào?

Đây không phải mô hình dự báo mà là trung bình: ngày mai là thứ mấy thì hiển thị trung bình của những ngày đó trong quá khứ, và màn hình cho biết dựa trên bao nhiêu ngày. Dưới hai lần quan sát thì không hiện con số nào.

Dự báo: doanh thu kỳ vọng, dựa trên bao nhiêu ngày và những ngày tương tự trong quá khứ.

Ai quay lại nhiều nhất?

Báo cáo liệt kê cùng một xe đã đến bao nhiêu ngày khác nhau, chi tiêu trung bình bao nhiêu và lần ghé gần nhất. Nếu biển số gắn với thẻ khách hàng thì hiện tên; nếu không, hiện biển số — báo cáo không bao giờ bịa danh tính.

Khách trung thành: số ngày ghé, chi tiêu trung bình, lần ghé gần nhất.

Đã dùng bao nhiêu phần thưởng?

Bao nhiêu phần thưởng đạt được từ chiến dịch đã dùng và bao nhiêu đang chờ. Mỗi phần thưởng đã dùng được liệt kê cùng lượt rửa và xe; phần thưởng đang chờ là khoản tiệm nợ khách và nằm ở trên cùng.

Quà tặng: phần thưởng chiến dịch đã dùng và đang chờ.

Khi nào đông khách nhất?

Cao điểm được hiển thị theo thứ trong tuần và giờ trong ngày; đếm theo giờ mở lượt rửa, vì đông là lúc xe đến. Từ đây bạn biết khi nào gọi thêm người thứ hai.

Cao điểm: các thứ trong tuần dạng cột, giờ trong ngày dạng đường.

Nhân viên đã làm gì?

Lượt rửa, doanh thu và hoa hồng theo từng nhân viên; cuối tháng, PDF đối chiếu có chữ ký sẵn sàng chỉ với một chạm.

Quyết toán nhân viên: lượt rửa, doanh thu, hoa hồng.

Dữ liệu từ đâu ra, và khi không có mạng thì sao?

Báo cáo được tính từ dữ liệu trên thiết bị; vì mở lượt rửa, giao xe và két đều chạy offline nên báo cáo cũng mở được khi không có mạng. Nếu dùng nhiều thiết bị, dữ liệu gộp trên đám mây và báo cáo thấy tất cả.

Ai được xem báo cáo?

Báo cáo là màn hình quản lý: chủ tiệm và quản lý chi nhánh xem được. Nhân viên thấy tab nhưng khi mở sẽ gặp màn hình giải thích vì sao tab bị khóa.