Biltvättsrapporter: sju frågor, sju svar

De flesta program öppnar en lång tabell när man säger ”rapport”. Men den som driver en biltvätt tänker inte i tabeller utan i frågor — vad tjänade vi i dag, vad återstår från avtalskunderna, blir det fullt i morgon, vem kommer tillbaka oftast. Den här sidan förklarar vilka frågor WashPros rapporter svarar på och vilka uppgifter varje svar bygger på.

Varför ska en rapport vara en fråga och inte en tabell?

En tabell visar allt och säger inget. För att hitta siffran måste man först veta var man ska titta. Frågeformen vänder på ordningen: skärmen ger svaret, den som vill ha detaljen trycker.

I rapportcentralen ligger sju kort; varje kort visar dagens svar och ett tryck öppnar den rapportens skärm.

Vad tjänade vi i dag?

Dagens intäkt är summan av betalda tvättar, avtalsbetalningar och inbetalningar på kundkonton. En tvätt på kredit räknas som intäkt först när pengarna kommer in; beloppet är netto efter rabatt, och kontant, kort, online och överföring hålls i separata fack.

Dagsrapport: intäkter, utgifter, betalsätt och fördelning per tjänst.

Vad är utestående på avtal?

Perioden är avtalets egen period, inte kalendermånaden: ett månadsavtal som börjar den 15:e löper från den 15:e till den 15:e. Skärmen listar kunder med öppen period och det totala beloppet; ett tryck på kunden öppnar listan betald/öppen period för period, och den öppna perioden betalas där med de vanliga betalsätten.

Avtalsintäkter: vem som är skyldig vad, period för period.

Vad kan vi vänta oss i morgon?

Det här är ingen prognosmodell utan ett genomsnitt: vilken veckodag morgondagen än är visas genomsnittet av samma tidigare dagar, och skärmen anger hur många dagar det vilar på. Under två observationer visas ingen siffra alls.

Prognos: förväntad omsättning, antal dagar bakom och samma tidigare dagar.

Vem kommer tillbaka oftast?

Rapporten listar hur många olika dagar samma fordon kom, vad det köpte i snitt och när det senast var här. Om skylten är kopplad till ett kundkort visas namnet; annars skylten — rapporten hittar aldrig på en identitet.

Stamkunder: besöksdagar, snittköp, senaste besök.

Hur många förmåner har använts?

Hur många belöningar från kampanjer som använts och hur många som väntar. Varje använd belöning listas med tvätt och fordon; de väntande är företagets skuld till kunden och ligger överst.

Gåvor: använda och väntande kampanjbelöningar.

När har vi mest att göra?

Beläggningen visas per veckodag och timme; räkningen följer tiden då tvätten öppnades, för trängseln uppstår när bilen kommer. Här läser du av när den andra personen ska kallas in.

Beläggning: veckodagar som staplar, dygnets timmar som linje.

Vad har personalen gjort?

Tvättar, omsättning och provision per medarbetare; vid månadens slut är den signerade avstämnings-PDF:en klar med ett tryck.

Personalens avräkning: tvättar, omsättning, provision.

Var kommer uppgifterna ifrån, och vad händer offline?

Rapporterna beräknas från uppgifterna på enheten; eftersom tvättar, utlämning och kassa fungerar offline öppnas även rapporterna utan uppkoppling. Används flera enheter slås uppgifterna ihop i molnet och rapporten ser alla.

Vem kan se rapporterna?

Rapporter är en ledningsskärm: ägaren och platschefen ser dem. En medarbetare ser fliken, men när den öppnas visas en skärm som förklarar varför den är stängd.