Informes de lavado de autos: siete preguntas, siete respuestas
La mayoría de los programas abren una tabla larga cuando dices “informe”. Pero el lavador no piensa en tablas, piensa en preguntas — cuánto ganamos hoy, qué queda por cobrar a los clientes con contrato, si mañana habrá trabajo, quién vuelve más. Esta página explica qué preguntas responden los informes de WashPro y de qué datos sale cada respuesta.
¿Por qué un informe debe ser una pregunta y no una tabla?
Una tabla lo muestra todo y no dice nada. Para encontrar el número primero hay que saber dónde mirar. La forma de pregunta invierte ese orden: la pantalla da la respuesta y quien quiere el detalle toca.
En el centro de informes hay siete tarjetas; cada una muestra la respuesta de hoy y al tocarla se abre la pantalla de ese informe.
¿Cuánto ganamos hoy?
El ingreso del día es la suma de los lavados cobrados, los pagos de contratos y los cobros en cuentas de clientes. Un lavado fiado no cuenta como ingreso hasta que se recibe el dinero; el importe mostrado es neto de descuentos, y efectivo, tarjeta, online y transferencia van en cajones separados.
Informe del día: ingresos, gastos, métodos de pago y desglose por servicio.
¿Qué falta por cobrar de los contratos?
El periodo es el del contrato, no el mes natural: un contrato mensual que empieza el 15 va del 15 al 15. La pantalla lista los clientes con un periodo pendiente y el total adeudado; al tocar un cliente se abre la lista pagado/pendiente periodo a periodo, y el periodo pendiente se cobra ahí con los métodos de pago habituales.
Cobros de contratos: quién debe cuánto, periodo a periodo.
¿Qué se espera mañana?
No es un modelo de previsión sino un promedio: sea cual sea el día de la semana de mañana, se muestra el promedio de los mismos días pasados y la pantalla dice en cuántos días se apoya. Por debajo de dos observaciones no se muestra ningún número.
Previsión: facturación esperada, en cuántos días se apoya y los mismos días pasados.
¿Quién vuelve más?
El informe lista en cuántos días distintos vino el mismo vehículo, cuánto gastó de media y cuándo fue su última visita. Si la matrícula está vinculada a una ficha de cliente aparece el nombre; si no, la matrícula — el informe nunca inventa una identidad.
Clientes fieles: días de visita, gasto medio, última visita.
¿Cuántos premios se usaron?
Cuántas recompensas ganadas con campañas se usaron y cuántas esperan. Cada recompensa usada se lista con el lavado y el vehículo; las pendientes son la deuda del negocio con el cliente y van arriba.
Regalos: recompensas de campaña usadas y pendientes.
¿Cuándo hay más trabajo?
La afluencia se muestra por día de la semana y hora del día; el recuento sigue la hora en que se abrió el lavado, porque la cola se forma cuando llega el coche. Aquí lees cuándo llamar a la segunda persona.
Afluencia: días de la semana en barras, horas del día en línea.
¿Qué hizo el personal?
Lavados, facturación y comisión por empleado; a fin de mes el PDF de conciliación firmado queda listo con un toque.
Liquidación del personal: lavados, facturación, comisión.
¿De dónde salen los datos y qué pasa sin conexión?
Los informes se calculan con los registros del dispositivo; como abrir lavados, entregar y la caja funcionan sin conexión, los informes también se abren sin ella. Si se usan varios dispositivos, los registros se unen en la nube y el informe los ve todos.
¿Quién puede ver los informes?
Los informes son una pantalla de gestión: los ven el propietario y el encargado de la sucursal. El empleado ve la pestaña, pero al abrirla encuentra una pantalla que explica por qué está cerrada.