Autowasrapporten: zeven vragen, zeven antwoorden

De meeste programma's openen een lange tabel als je “rapport” zegt. Maar wie een wasstraat runt, denkt niet in tabellen maar in vragen — wat hebben we vandaag verdiend, wat staat er nog open bij contractklanten, wordt het morgen druk, wie komt het vaakst terug. Deze pagina legt uit welke vragen de rapporten van WashPro beantwoorden en uit welke gegevens elk antwoord komt.

Waarom moet een rapport een vraag zijn en geen tabel?

Een tabel toont alles en zegt niets. Om het getal te vinden moet je eerst weten waar je kijkt. De vraagvorm draait dat om: het scherm geeft het antwoord, wie het detail wil, tikt.

In het rapportcentrum staan zeven kaarten; elke kaart toont het antwoord van vandaag en een tik opent het scherm van dat rapport.

Wat hebben we vandaag verdiend?

De dagomzet is de som van geïnde wasbeurten, contractbetalingen en inningen op klantrekeningen. Een wasbeurt op krediet telt pas als omzet wanneer het geld binnen is; het bedrag is netto na korting, en contant, kaart, online en overschrijving zitten in aparte bakjes.

Dagrapport: omzet, uitgaven, betaalwijzen en verdeling per dienst.

Wat staat er nog open op contracten?

De periode is die van het contract, niet de kalendermaand: een maandcontract dat op de 15e begint, loopt van de 15e tot de 15e. Het scherm toont klanten met een open periode en het totale openstaande bedrag; een tik op de klant opent de lijst betaald/open per periode, en de open periode wordt daar geïnd met de gebruikelijke betaalwijzen.

Contractinningen: wie wat verschuldigd is, per periode.

Wat is er morgen te verwachten?

Dit is geen voorspellingsmodel maar een gemiddelde: welke weekdag morgen ook is, het gemiddelde van dezelfde dagen in het verleden wordt getoond en het scherm zegt op hoeveel dagen het rust. Onder twee waarnemingen wordt helemaal geen getal getoond.

Verwachting: verwachte omzet, aantal dagen erachter en dezelfde dagen in het verleden.

Wie komt het vaakst terug?

Het rapport toont op hoeveel verschillende dagen hetzelfde voertuig kwam, wat het gemiddeld uitgaf en wanneer het voor het laatst langskwam. Is het kenteken gekoppeld aan een klantkaart, dan staat er een naam; anders het kenteken — het rapport verzint nooit een identiteit.

Vaste klanten: bezoekdagen, gemiddelde besteding, laatste bezoek.

Hoeveel beloningen zijn gebruikt?

Hoeveel met campagnes verdiende beloningen zijn gebruikt en hoeveel er wachten. Elke gebruikte beloning staat in de lijst met wasbeurt en voertuig; openstaande zijn de schuld van het bedrijf aan de klant en staan bovenaan.

Cadeaus: gebruikte en openstaande campagnebeloningen.

Wanneer is het het drukst?

Drukte wordt getoond per weekdag en per uur; de telling volgt het tijdstip waarop de wasbeurt werd geopend, want de drukte ontstaat als de auto aankomt. Hier lees je af wanneer je de tweede persoon oproept.

Drukte: weekdagen als balken, uren van de dag als lijn.

Wat heeft het personeel gedaan?

Wasbeurten, omzet en provisie per medewerker; aan het eind van de maand is de ondertekende afstemmings-pdf met één tik klaar.

Personeelsafrekening: wasbeurten, omzet, provisie.

Waar komen de gegevens vandaan, en wat gebeurt er offline?

Rapporten worden berekend uit de gegevens op het toestel; omdat wasbeurten openen, afleveren en de kas offline werken, openen de rapporten ook zonder verbinding. Bij meerdere toestellen komen de gegevens in de cloud samen en ziet het rapport ze allemaal.

Wie kan de rapporten zien?

Rapporten zijn een beheerscherm: de eigenaar en de filiaalmanager zien ze. Een medewerker ziet het tabblad, maar bij het openen verschijnt een scherm dat uitlegt waarom het gesloten is.