Autowäsche-Berichte: sieben Fragen, sieben Antworten

Die meisten Programme öffnen bei „Bericht“ eine lange Tabelle. Aber wer eine Waschanlage betreibt, denkt nicht in Tabellen, sondern in Fragen — was haben wir heute verdient, was steht von Vertragskunden noch aus, wird es morgen voll, wer kommt am häufigsten wieder. Diese Seite erklärt, welche Fragen die Berichte von WashPro beantworten und aus welchen Daten jede Antwort entsteht.

Warum sollte ein Bericht eine Frage sein und keine Tabelle?

Eine Tabelle zeigt alles und sagt nichts. Um die Zahl zu finden, muss man erst wissen, wohin man schaut. Die Frageform dreht das um: der Bildschirm gibt die Antwort, wer das Detail will, tippt.

In der Berichtszentrale liegen sieben Karten; jede zeigt die Antwort für heute, ein Tipp öffnet den jeweiligen Bericht.

Was haben wir heute verdient?

Die Tageseinnahme ist die Summe aus kassierten Wäschen, Vertragszahlungen und Einzahlungen auf Kundenkonten. Eine angeschriebene Wäsche zählt erst als Einnahme, wenn das Geld da ist; der Betrag ist netto nach Rabatt, und Bar, Karte, Online und Überweisung liegen in getrennten Töpfen.

Tagesbericht: Einnahmen, Ausgaben, Zahlungsarten und Aufteilung nach Leistung.

Was ist bei Verträgen noch offen?

Der Zeitraum ist der des Vertrags, nicht der Kalendermonat: ein Monatsvertrag ab dem 15. läuft vom 15. bis zum 15. Der Bildschirm zeigt Kunden mit offenem Zeitraum und die Gesamtforderung; ein Tipp auf den Kunden öffnet die Liste bezahlt/offen Zeitraum für Zeitraum, und der offene Zeitraum wird dort mit den üblichen Zahlungsarten kassiert.

Vertragseinnahmen: wer wie viel schuldet, Zeitraum für Zeitraum.

Was ist morgen zu erwarten?

Das ist kein Prognosemodell, sondern ein Durchschnitt: welcher Wochentag morgen auch ist, gezeigt wird der Durchschnitt derselben vergangenen Tage, und der Bildschirm sagt, auf wie vielen Tagen er beruht. Unter zwei Beobachtungen wird gar keine Zahl gezeigt.

Prognose: erwarteter Umsatz, Zahl der Tage dahinter und dieselben vergangenen Tage.

Wer kommt am häufigsten wieder?

Gelistet wird, an wie vielen verschiedenen Tagen dasselbe Fahrzeug kam, was es im Schnitt ausgab und wann es zuletzt da war. Ist das Kennzeichen mit einer Kundenkarte verknüpft, erscheint der Name, sonst das Kennzeichen — der Bericht erfindet keine Identität.

Stammkunden: Besuchstage, Durchschnittsausgabe, letzter Besuch.

Wie viele Prämien wurden eingelöst?

Wie viele in Aktionen verdiente Prämien eingelöst wurden und wie viele noch warten. Jede eingelöste Prämie steht mit Auftrag und Fahrzeug in der Liste; offene sind die Schuld des Betriebs beim Kunden und stehen oben.

Prämien: eingelöste und offene Aktionsprämien.

Wann ist am meisten los?

Die Auslastung wird nach Wochentag und Tagesstunde gezeigt; gezählt wird die Uhrzeit, zu der der Auftrag geöffnet wurde, denn der Andrang entsteht, wenn das Auto kommt. Hier liest man ab, wann die zweite Kraft gebraucht wird.

Auslastung: Wochentage als Balken, Tagesstunden als Linie.

Was hat das Personal geleistet?

Aufträge, Umsatz und Provision pro Mitarbeiter; am Monatsende ist das signierte Abstimmungs-PDF mit einem Tipp fertig.

Mitarbeiterabrechnung: Aufträge, Umsatz, Provision.

Woher kommen die Daten, und was passiert offline?

Berichte werden aus den Daten auf dem Gerät berechnet; da Auftrag, Übergabe und Kasse offline funktionieren, öffnen sich auch die Berichte ohne Verbindung. Werden mehrere Geräte genutzt, laufen die Daten in der Cloud zusammen, und der Bericht sieht alle.

Wer kann die Berichte sehen?

Berichte sind ein Verwaltungsbildschirm: Inhaber und Filialleitung sehen sie. Mitarbeiter sehen den Reiter, beim Öffnen erklärt ein Bildschirm, warum er geschlossen ist.