洗車店のレポート：7つの問い、7つの答え
多くのソフトは「レポート」と言うと長い表を開きます。しかし洗車店の経営者は表ではなく問いで考えます — 今日いくら稼いだか、契約客からいくら未回収か、明日は混むか、誰が一番よく来るか。このページでは、WashProのレポートがどの問いに答え、それぞれの答えがどのデータから出ているかを説明します。
なぜレポートは表ではなく問いであるべきか
表はすべてを見せ、何も語りません。数字を見つけるには、まずどこを見るべきか知っていなければならない。問いの形はその順序を逆にします。画面が答えを出し、詳細が欲しい人だけがタップする。
レポートセンターには7枚のカードがあり、それぞれに今日の答えが表示され、タップするとそのレポートの画面が開きます。
今日はいくら売れた？
今日の売上は、回収済みの洗車、契約の支払い、顧客口座への入金の合計です。掛売りの洗車は入金されるまで売上に数えず、表示額は割引後の正味額。現金・カード・オンライン・振込は別々に集計されます。
日次レポート：売上、経費、支払い方法、サービス別内訳。
契約の未回収はいくら？
期間は暦月ではなく契約自体の期間です。15日開始の月契約は15日から15日まで。画面には未払い期間のある顧客と未回収合計が並び、顧客をタップすると期間ごとの支払済み／未払い一覧が開き、未払い期間はその場でいつもの支払い方法で回収できます。
契約の回収：誰がいくら未払いか、期間ごとに。
明日はどれくらい見込める？
これは予測モデルではなく平均です。明日が何曜日であれ、過去の同じ曜日の平均を表示し、何日分に基づくかを画面に示します。観測が2回未満なら数字はいっさい表示しません。
見込み：予想売上、根拠となる日数、過去の同じ曜日。
いちばん通ってくれるのは誰？
同じ車が何日来店したか、平均いくら支払ったか、最後に来たのはいつかを一覧にします。ナンバーが顧客カードに結び付いていれば名前が、そうでなければナンバーが表示されます — レポートは身元を推測しません。
常連客：来店日数、平均支払額、最終来店。
特典は何回使われた？
キャンペーンで獲得した特典のうち、使われたものと未使用のもの。使用済みの特典はどの洗車・どの車で使われたかとともに一覧になり、未使用は店がお客様に負う約束として上に並びます。
特典：使用済みと未使用のキャンペーン特典。
混むのはいつ？
混雑は曜日と時間帯で示します。集計は洗車を受け付けた時刻に基づきます。混雑は車が到着した瞬間に生まれるからです。二人目をいつ呼ぶかはここで読み取れます。
混雑：曜日は棒グラフ、時間帯は折れ線。
スタッフは何をした？
スタッフごとの件数・売上・歩合。月末には署名付きの照合PDFがワンタップで用意できます。
スタッフ精算：件数、売上、歩合。
データはどこから来て、オフラインではどうなるか
レポートは端末の記録から計算されます。受付、引き渡し、レジがオフラインで動くので、レポートも接続なしで開けます。複数の端末を使う場合、記録はクラウドで統合され、レポートはすべてを見ます。
レポートは誰が見られるか
レポートは管理画面です。オーナーと店舗責任者が見られます。スタッフにもタブは見えますが、開くとなぜ閉じているかを説明する画面が表示されます。