تقارير مغسلة السيارات: سبعة أسئلة، سبع إجابات
معظم البرامج تفتح جدولًا طويلًا عندما تقول «تقرير». لكن صاحب المغسلة لا يفكّر بالجداول بل بالأسئلة — كم ربحنا اليوم، ماذا بقي على عملاء العقود، هل يزدحم الغد، من يعود أكثر. تشرح هذه الصفحة الأسئلة التي تجيب عنها تقارير WashPro ومن أي بيانات تأتي كل إجابة.
لماذا يجب أن يكون التقرير سؤالًا لا جدولًا؟
الجدول يعرض كل شيء ولا يقول شيئًا. لإيجاد الرقم عليك أولًا أن تعرف أين تنظر. صيغة السؤال تقلب الترتيب: الشاشة تعطي الإجابة، ومن يريد التفاصيل يلمس.
في مركز التقارير سبع بطاقات؛ على كلٍّ منها إجابة اليوم، وباللمس تُفتح شاشة ذلك التقرير.
كم ربحنا اليوم؟
دخل اليوم هو مجموع الغسلات المحصّلة ودفعات العقود والتحصيلات على حسابات العملاء. الغسلة الآجلة لا تُعدّ دخلًا حتى يُقبض المال؛ المبلغ المعروض صافٍ بعد الخصم، والنقد والبطاقة والدفع الإلكتروني والتحويل في خانات منفصلة.
تقرير اليوم: الدخل والمصروفات وطرق الدفع والتوزيع حسب الخدمة.
ما المتبقي دون تحصيل من العقود؟
الفترة هي فترة العقد نفسه لا الشهر الميلادي: العقد الشهري الذي يبدأ في الخامس عشر يمتد من الخامس عشر إلى الخامس عشر. تعرض الشاشة العملاء ذوي الفترة المفتوحة وإجمالي المستحق؛ ولمس العميل يفتح قائمة مدفوع/مفتوح فترةً بفترة، وتُحصَّل الفترة المفتوحة هناك بطرق الدفع المعتادة.
تحصيلات العقود: من يدين بكم، فترةً بفترة.
ماذا نتوقع غدًا؟
هذا ليس نموذج تنبؤ بل متوسط: أيًّا كان يوم الأسبوع غدًا، يُعرض متوسط الأيام الماضية المماثلة وتقول الشاشة على كم يومًا يستند. تحت ملاحظتين لا يُعرض أي رقم.
التوقّع: الإيراد المتوقع، عدد الأيام التي يستند إليها، والأيام الماضية المماثلة.
من يعود أكثر؟
يعرض التقرير في كم يومًا مختلفًا جاءت السيارة نفسها، وكم أنفقت في المتوسط، ومتى كانت آخر زيارة. إن كانت اللوحة مرتبطة ببطاقة عميل يظهر الاسم؛ وإلا تظهر اللوحة — التقرير لا يختلق هوية أبدًا.
العملاء الأوفياء: أيام الزيارة، متوسط الإنفاق، آخر زيارة.
كم هدية استُخدمت؟
كم من المكافآت المكتسبة من الحملات استُخدم وكم ينتظر. كل مكافأة مستخدمة مدرجة مع الغسلة والسيارة؛ والمعلّقة هي دين المنشأة تجاه العميل وتقف في الأعلى.
الهدايا: مكافآت الحملات المستخدمة والمعلّقة.
متى يكون الازدحام أكبر؟
يُعرض الازدحام حسب أيام الأسبوع وساعات اليوم؛ والعدّ بحسب وقت فتح العمل، لأن الزحام يتكوّن عند وصول السيارة. من هنا تقرأ متى تستدعي الموظف الثاني.
الازدحام: أيام الأسبوع أعمدة، وساعات اليوم خطًّا.
ماذا أنجز الموظفون؟
عدد الغسلات والإيراد والعمولة لكل موظف؛ وفي نهاية الشهر يكون ملف PDF المطابقة الموقّع جاهزًا بلمسة واحدة.
مستحقات الموظفين: الغسلات، الإيراد، العمولة.
من أين تأتي البيانات، وماذا يحدث دون اتصال؟
تُحسب التقارير من السجلات على الجهاز؛ ولأن فتح الأعمال والتسليم والصندوق تعمل دون اتصال، تُفتح التقارير أيضًا بلا اتصال. وعند استخدام عدة أجهزة تندمج السجلات في السحابة ويرى التقرير جميعها.
من يستطيع رؤية التقارير؟
التقارير شاشة إدارة: يراها المالك ومدير الفرع. يرى الموظف التبويب، لكن عند فتحه تظهر شاشة تشرح سبب إغلاقه.