Αναφορές πλυντηρίου αυτοκινήτων: επτά ερωτήσεις, επτά απαντήσεις

Τα περισσότερα προγράμματα, στη λέξη «αναφορά», ανοίγουν έναν μακρύ πίνακα. Όμως όποιος έχει πλυντήριο δεν σκέφτεται με πίνακες αλλά με ερωτήσεις — τι κερδίσαμε σήμερα, τι μένει από τους πελάτες με συμβόλαιο, θα έχει κίνηση αύριο, ποιος ξανάρχεται πιο συχνά. Η σελίδα εξηγεί σε ποιες ερωτήσεις απαντούν οι αναφορές του WashPro και από ποια δεδομένα βγαίνει κάθε απάντηση.

Γιατί η αναφορά πρέπει να είναι ερώτηση και όχι πίνακας;

Ένας πίνακας δείχνει τα πάντα και δεν λέει τίποτα. Για να βρεις τον αριθμό πρέπει πρώτα να ξέρεις πού να κοιτάξεις. Η μορφή ερώτησης αντιστρέφει τη σειρά: η οθόνη δίνει την απάντηση, όποιος θέλει τη λεπτομέρεια πατά.

Στο κέντρο αναφορών υπάρχουν επτά κάρτες· καθεμία δείχνει τη σημερινή απάντηση και ένα πάτημα ανοίγει την οθόνη της αναφοράς.

Πόσα βγάλαμε σήμερα;

Τα έσοδα της ημέρας είναι το άθροισμα των εισπραγμένων πλυσιμάτων, των πληρωμών συμβολαίων και των εισπράξεων σε λογαριασμούς πελατών. Το πλύσιμο με πίστωση δεν μετρά ως έσοδο μέχρι να εισπραχθεί· το ποσό είναι καθαρό μετά την έκπτωση, και μετρητά, κάρτα, online και έμβασμα μένουν σε χωριστές κατηγορίες.

Αναφορά ημέρας: έσοδα, έξοδα, τρόποι πληρωμής και ανάλυση ανά υπηρεσία.

Τι μένει ανείσπρακτο από τα συμβόλαια;

Η περίοδος είναι αυτή του συμβολαίου, όχι ο ημερολογιακός μήνας: μηνιαίο συμβόλαιο που ξεκινά στις 15 τρέχει από 15 σε 15. Η οθόνη δείχνει τους πελάτες με ανοιχτή περίοδο και το συνολικό οφειλόμενο· με πάτημα στον πελάτη ανοίγει η λίστα πληρωμένα/ανοιχτά περίοδο προς περίοδο, και η ανοιχτή περίοδος εισπράττεται εκεί με τους συνήθεις τρόπους πληρωμής.

Εισπράξεις συμβολαίων: ποιος χρωστά πόσα, περίοδο προς περίοδο.

Τι να περιμένουμε αύριο;

Δεν είναι μοντέλο πρόβλεψης αλλά μέσος όρος: όποια μέρα της εβδομάδας κι αν είναι αύριο, εμφανίζεται ο μέσος όρος των ίδιων περασμένων ημερών και η οθόνη λέει σε πόσες μέρες στηρίζεται. Κάτω από δύο παρατηρήσεις δεν εμφανίζεται αριθμός.

Πρόβλεψη: αναμενόμενος τζίρος, σε πόσες μέρες στηρίζεται και οι ίδιες περασμένες μέρες.

Ποιος επιστρέφει πιο συχνά;

Η αναφορά δείχνει σε πόσες διαφορετικές μέρες ήρθε το ίδιο όχημα, τι ξόδεψε κατά μέσο όρο και πότε πέρασε τελευταία φορά. Αν η πινακίδα συνδέεται με καρτέλα πελάτη εμφανίζεται το όνομα· αλλιώς η πινακίδα — η αναφορά δεν επινοεί ποτέ ταυτότητα.

Πιστοί πελάτες: ημέρες επίσκεψης, μέση δαπάνη, τελευταία επίσκεψη.

Πόσα δώρα χρησιμοποιήθηκαν;

Πόσες επιβραβεύσεις από καμπάνιες χρησιμοποιήθηκαν και πόσες περιμένουν. Κάθε χρησιμοποιημένη επιβράβευση εμφανίζεται με το πλύσιμο και το όχημα· οι εκκρεμείς είναι χρέος της επιχείρησης προς τον πελάτη και στέκονται πάνω.

Δώρα: χρησιμοποιημένες και εκκρεμείς επιβραβεύσεις καμπάνιας.

Πότε έχουμε τη μεγαλύτερη κίνηση;

Η κίνηση εμφανίζεται ανά μέρα της εβδομάδας και ώρα· η μέτρηση ακολουθεί την ώρα ανοίγματος της εργασίας, γιατί ο συνωστισμός δημιουργείται όταν φτάνει το αυτοκίνητο. Εδώ διαβάζεις πότε να καλέσεις το δεύτερο άτομο.

Κίνηση: μέρες της εβδομάδας σε ράβδους, ώρες της ημέρας σε γραμμή.

Τι έκανε το προσωπικό;

Πλυσίματα, τζίρος και προμήθεια ανά υπάλληλο· στο τέλος του μήνα το υπογεγραμμένο PDF συμφωνίας είναι έτοιμο με ένα πάτημα.

Εκκαθάριση προσωπικού: πλυσίματα, τζίρος, προμήθεια.

Από πού έρχονται τα δεδομένα και τι γίνεται εκτός σύνδεσης;

Οι αναφορές υπολογίζονται από τις εγγραφές της συσκευής· επειδή το άνοιγμα εργασιών, η παράδοση και το ταμείο δουλεύουν εκτός σύνδεσης, ανοίγουν και οι αναφορές χωρίς σύνδεση. Με περισσότερες συσκευές οι εγγραφές ενώνονται στο cloud και η αναφορά τις βλέπει όλες.

Ποιος μπορεί να δει τις αναφορές;

Οι αναφορές είναι οθόνη διαχείρισης: τις βλέπουν ο ιδιοκτήτης και ο υπεύθυνος καταστήματος. Ο υπάλληλος βλέπει την καρτέλα, αλλά ανοίγοντάς τη βρίσκει οθόνη που εξηγεί γιατί είναι κλειστή.