Report per autolavaggio: sette domande, sette risposte

La maggior parte dei programmi, alla parola “report”, apre una lunga tabella. Ma chi gestisce un autolavaggio non ragiona per tabelle, ragiona per domande — quanto abbiamo incassato oggi, cosa resta dai clienti con contratto, domani ci sarà lavoro, chi torna più spesso. Questa pagina spiega a quali domande rispondono i report di WashPro e da quali dati nasce ogni risposta.

Perché un report dovrebbe essere una domanda e non una tabella?

Una tabella mostra tutto e non dice niente. Per trovare il numero bisogna prima sapere dove guardare. La forma domanda rovescia l'ordine: la schermata dà la risposta, chi vuole il dettaglio tocca.

Nel centro report ci sono sette schede; ognuna mostra la risposta di oggi e un tocco apre la schermata di quel report.

Quanto abbiamo incassato oggi?

L'incasso del giorno è la somma dei lavaggi incassati, dei pagamenti dei contratti e degli incassi sui conti clienti. Un lavaggio a credito non è incasso finché il denaro non arriva; l'importo è al netto dello sconto, e contanti, carta, online e bonifico stanno in cassetti separati.

Report del giorno: incassi, spese, metodi di pagamento e ripartizione per servizio.

Cosa resta da incassare dai contratti?

Il periodo è quello del contratto, non il mese di calendario: un contratto mensile che parte il 15 va dal 15 al 15. La schermata elenca i clienti con un periodo aperto e il totale dovuto; un tocco sul cliente apre l'elenco pagato/aperto periodo per periodo, e il periodo aperto si incassa lì con i soliti metodi di pagamento.

Incassi dei contratti: chi deve quanto, periodo per periodo.

Cosa aspettarsi domani?

Non è un modello previsionale ma una media: qualunque giorno della settimana sia domani, si mostra la media degli stessi giorni passati e la schermata dice su quanti giorni si basa. Sotto le due osservazioni non compare alcun numero.

Previsione: incasso atteso, su quanti giorni si basa e gli stessi giorni passati.

Chi torna più spesso?

Il report elenca in quanti giorni diversi è venuto lo stesso veicolo, quanto ha speso in media e quando è passato l'ultima volta. Se la targa è collegata a una scheda cliente compare il nome; altrimenti la targa — il report non inventa identità.

Clienti fedeli: giorni di visita, spesa media, ultima visita.

Quanti premi sono stati usati?

Quanti premi maturati con le campagne sono stati usati e quanti aspettano. Ogni premio usato è in elenco con lavaggio e veicolo; quelli in attesa sono il debito dell'attività verso il cliente e stanno in alto.

Omaggi: premi campagna usati e in attesa.

Quando siamo più carichi?

L'affluenza è mostrata per giorno della settimana e ora del giorno; il conteggio segue l'ora di apertura del lavaggio, perché la fila si forma quando arriva l'auto. Qui si legge quando chiamare la seconda persona.

Affluenza: giorni della settimana a barre, ore del giorno a linea.

Cosa ha fatto il personale?

Lavaggi, incasso e provvigione per addetto; a fine mese il PDF di riconciliazione firmato è pronto con un tocco.

Competenze del personale: lavaggi, incasso, provvigione.

Da dove vengono i dati e cosa succede offline?

I report sono calcolati dai dati sul dispositivo; poiché apertura lavaggi, consegna e cassa funzionano offline, anche i report si aprono senza connessione. Con più dispositivi i dati si uniscono nel cloud e il report li vede tutti.

Chi può vedere i report?

I report sono una schermata di gestione: li vedono il titolare e il responsabile di sede. L'addetto vede la scheda, ma aprendola trova una schermata che spiega perché è chiusa.